Customer Care Manager - Puteaux

💡 Produits ou services responsables
CDI
Localisation Puteaux, France
Associations
3 année(s) d'exp.
Publiée le 23/12/2022

QUALIDATA

QualiData est le leader français en solutions et services de la relation donateurs, 100% dédié aux organismes à but non lucratif.

💡 Produits ou services responsables

La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.

Plus d'informations
Mesure d'impact
QUALIDATA n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Voir plus

Point d’entrée de l’utilisateur, vous êtes son contact privilégié sur toutes les problématiques ayant attrait à la gestion de leur base de données :

  • vous l’assistez dans la réalisation fonctionnelle et technique de ses opérations de marketing direct,
  • vous l’accompagnez dans sa relation donateur,
  • vous l’aidez dans la réalisation de ses segmentations et extractions (EQUINOXE).

A ce titre, vous devez connaître parfaitement le fonctionnement de nos outils.

Vous êtes l’interface entre le client et les services internes de QualiData afin d’apporter les meilleures réponses aux problématiques des clients et faites remonter leurs souhaits d’évolution de nos outils.

Pour les clients qui vous seront confiés, vous en assurez également le suivi administratif (devis, facturation) et financier, vous êtes force de proposition pour réaliser des ventes additionnelles.

Vous participerez aux réunions de pilotage et de suivi d’exploitation avec le client.

Profil recherché

Min Bac +2/+3, vous justifiez d’une première expérience significative en tant que chargé(e) de clientèle, customer success/ support/ care manager, idéalement en exploitation de base de données, vous êtes attiré(e) par le marketing direct et les nouvelles technologies.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu de la relation client, votre polyvalence, votre autonomie, vous êtes soucieux(se) de l’amélioration continue de nos services et de la satisfaction clients.

La connaissance de l’outil EQUINOXE serait appréciée.

Vous aimez le travail en équipe et avez une bonne écoute commerciale.

Bonne maîtrise du pack office indispensable.