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En binôme avec Geoffrey, CSM Senior chez NectarGo, et basé(e) à Lille, ton objectif est d’assurer la satisfaction des clients du portefeuille, en aidant ton CSM Senior sur les missions de déploiement et d’accompagnement des magasins et producteurs.
Tu évolueras au sein du pôle CSM, composé de 3 CSM Senior. Tu seras en relation directe avec les producteurs, et en support client avec les magasins.
En tant que CSM Junior, tu seras en charge de :
- Contribuer à la bonne prise en main de NectarGo par les magasins et producteurs, en aidant Déborah sur le déploiement des nouveaux magasins clients :
- Tu embarqueras et formeras les producteurs auto-prescrits (les producteurs existants du magasin)
- Tu suivras l’activation des producteurs qui travaillent avec le magasin
- Tu seras garant de la fiabilité de la donnée producteurs : les producteurs doivent mettre à jour leurs catalogues produits, prix, photos, etc.
- Assurer la satisfaction des utilisateurs magasins et producteurs sur l’ensemble du portefeuille partagé avec ton CSM Senior :
- Tu permettras à tes magasins clients de référencer de nouveaux producteurs locaux, en sourçant de manière sur-mesure des producteurs qui répondent à leurs critères
- Tu conclueras les nouveaux accords entre producteurs et magasins, en aidant aux étapes de contractualisation
- Tu contribueras à l’augmentation de la rémunération de tes producteurs, en mettant en avant leurs produits en rayon via du balisage personnalisé. Tu leur permettras de mettre leurs produits sur le Drive de leurs magasins partenaires, en collectant les données nécessaires à l’import des produits.
