Finalité du poste
Faire réussir la mobilité partagée, ce n'est pas seulement la rendre disponible : c'est faire en
sorte que des habitants, des salarié·e·s, des élus et des partenaires changent durablement
leurs pratiques. Vous serez en charge de concevoir, déployer et piloter les stratégies de
mobilisation et d'accompagnement au changement qui permettent à nos clients de réussir
cette transformation :
– Les collectivités locales (habitants, élus, partenaires, salariés).
– Les grandes entreprises (salariés, chefs d’entreprise, relais internes).
Votre mission s’articulera autour de quatre axes principaux :
Conception de stratégies de mobilisation : concevoir et mettre en œuvre des plans
d’action ayant pour finalité le recrutementsr d’utilisateurs, l’augmentation du volume
d’annonces publiées et de trajets covoiturés, et le développementr des partenariats avec
les relais locaux, et l’inscrire dans une perspective d’accompagnement au changement de
comportement sur le long terme.
Cette stratégie peut également s’appuyer sur des outils de “marketing automation” et la
mobilisaiton des espaces numériques grand public (réseaux sociaux...).
Responsabilité impact : mesurer, évaluer et valoriser l’impact des actions menées
(bilans, préconisations, indicateurs).
Formalisation des besoins clients : participer à l’analyse des attentes des clients
(collectivités, entreprises) vis-à-vis des outils numériques proposés par Mobicoop, et
contribuer à leur amélioration.
Suivi de clients stratégiques : assurer un accompagnement sur-mesure pour les clients
clés, en lien avec les équipes internes.
Vous pourrez également, pour renforcer votre expérience de terrain et votre légitimité, être
amené·e à animer des ateliers, former les référents et utilisateurs (utilisation des outils), et
sensibiliser les publics aux enjeux de la mobilité partagée.
Missions principales
1. Conception des stratégies et dispositifs de mobilisation (design)
Réaliser le diagnostic des besoins et contextes locaux / organisationnels
(entretiens, immersion, analyse des données de mobilité).
Concevoir des stratégies de mobilisation sur-mesure : par qui, comment, dans quel
ordre, avec quels incitatifs et quels outils les publics adoptent la mobilité partagée
(covoiturage, autostop, mobilité solidaire).
Prototyper et itérer : expérimenter des dispositifs avec les territoires, mesurer,
ajuster, documenter.
Concevoir les supports et kits de mobilisation (guides, trames d'ateliers, outils
numériques, campagnes) et contribuer au "marketing automation" et à la
présence numérique (réseaux sociaux...).
Capitaliser : transformer chaque déploiement en méthode réutilisable, contribuant
aux communs méthodologiques de Mobicoop.
2. Accompagnement au changement des clients
Cartographier les parties prenantes de chaque dispositif et définir les parcours
d'adoption (du premier contact à l'habitude installée).
Accompagner l'appropriation par les relais internes : former les référents
(collectivités, entreprises), les outiller, co-animer.
Anticiper et traiter les résistances et points de blocage, adapter les dispositifs en
cours de route.
Conseiller les territoires et entreprises sur leur stratégie d'animation et de conduite
du changement.
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3. Impact et évaluation
Mesurer les actions réalisées et formaliser des bilans (quantitatifs et qualitatifs).
Rédiger des préconisations pour optimiser les dispositifs.
Utiliser les outils numériques de Mobicoop pour suivre et analyser l’impact des
campagnes.
4. Formalisation des besoins clients
Participer à l’analyse des besoins des clients (collectivités, entreprises) en matière
de mobilité partagée.
Contribuer à l’amélioration des méthodologies et outils pour répondre aux attentes
(ex. : ergonomie, fonctionnalités, accompagnement).
Faire le lien entre les retours terrain et les équipes produit/technique.
5. Suivi de clients stratégiques
Assurer un suivi régulier des clients clés (réunions, reporting, ajustements).
Identifier les signaux nécessitant un accompagnement renforcé ou une adaptation
des services.
Présenter les dispositifs Mobicoop lors de conférences ou rencontres
professionnelles.
