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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
La Mission France recherche un.e Médiateur.ice Interculturel.le pour son projet à Dunkerque
CONTEXTE :
La Mission France de MSF porte assistance aux personnes migrantes en situation de grande vulnérabilité sociale, médicale et/ou psychique sur le territoire français et mène des actions de plaidoyer pour faciliter leur accès au droit commun.
Depuis décembre 2017, la Mission France apporte une assistance aux personnes migrantes. Elle assure la prise en charge médicale, psychologique, juridique et sociale des personnes exclues des soins de santé et plaide en faveur de l'accès aux soins des personnes étrangères vulnérables, notamment les femmes vivant dans les campements du dunkerquois.
La Mission France compte actuellement trois projets :
- En Ile-de-France. Le projet est ouvert depuis décembre 2017. Orienté dès les origines sur la prise en charge médicale, psychologique, sociale et juridique des mineurs non accompagnés en recours (accueil de jour et hébergement), il a connu une évolution importante en se spécialisant sur le public des jeunes filles en recours de reconnaissance de minorité. S’y ajoute une activité de clinique mobile animée par une équipe de bénévoles
- A Calais et sur le Littoral Nord. Ouvert à l’été 2023. Accueil de jour pour mineurs non accompagnés offrant répit et activités ; cliniques mobiles à destination du public général (adultes, familles, mineurs), incluant des activités de santé mentale. Des activités saisonnières viennent compléter les activités avec, du printemps à l’automne, une activité de maraudes littorales à destination des personnes exilées rescapées de naufrage et en hiver une activité de mise à l’abri des personnes les plus vulnérables.
- A Dunkerque. Le projet vise à répondre aux besoins croissants des femmes, jeunes filles et familles exilées vivant dans des conditions extrêmement précaires sur le Littoral Dunkerquois. En partenariat étroit avec le Refugee Women’s Centre, il se concentre sur la prise en charge médicale en santé des femmes (gynécologie, suivi de grossesse, santé sexuelle et reproductive), une prise en charge en santé mentale, un dispositif d’abri d’urgence pour les femmes seules, le renforcement de la détection et de la prise en charge des violences sexuelles, ainsi qu’un volet de documentation et plaidoyer sur les violences et l’absence de services essentiels sur le territoire. Le volet communication et plaidoyer est central sur cette mission qui évolue dans un pays ayant les moyens d’accueillir dignement mais qui néglige volontairement les populations migrantes.
But principal :
Soutenir la communication et l'interaction entre les bénéficiaires (migrant.es et réfugié.es) et l’équipe pluridisciplinaire, en traitant les conséquences des barrières linguistiques, des différences socioculturelles et de la discrimination, en suivant les protocoles et les procédures de MSF, afin d'améliorer l'accès à des soins de santé de qualité et à d'autres services pertinents et de permettre de mieux comprendre les déterminants socioculturels locaux.
Responsabilités :
Faciliter la relation entre les patient.e.s et les prestataires de soins impliqués dans les consultations médicales, de soin de santé mentale, ainsi qu’entre les patient.e.s et la prise en charge par l’équipe sociojuridique :
- Fournir un interprétariat de qualité entre l’équipe pluridisciplinaire et les patientes dans leur langue maternelle, en prenant en compte l’aspect interculturel, la sensibilité et la clarté de la communication entre les parties.
- Aider l’équipe pluridisciplinaire et les patient.e.s à remédier aux conséquences négatives des différences socioculturelles et identifier et signaler les obstacles qui entravent l'équité et l'égalité dans l'accès aux services.
- Accompagner et suivre les patient.e.s vers les structures d'orientation (établissements de santé et de soins sociaux) si nécessaire.
- Soutenir l'intervention thérapeutique/sociale en partageant avec l’équipe pluridisciplinaire les aspects pertinents du contexte culturel du patient, en agissant en tant qu'intermédiaire culturel.le.
- Participer aux réunions pluridisciplinaires.
En collaboration avec les autres membres de l'équipe du projet, fournir des informations aux patientes sur le fonctionnement du système de soins et des autres services de soutien (abri, nourriture, transport, soutien juridique) fournis par MSF et d'autres acteurs, dans le but de favoriser la responsabilisation et l'autonomie des patientes.
Contribuer à la compréhension du contexte et à la collecte de données sur les questions médicales et sociojuridiques, en accordant une attention particulière aux vulnérabilités, afin de fournir des informations fiables pour la prise de décisions opérationnelles :
- Assurer une traduction linguistique et interculturelle de qualité lors de la collecte de témoignages à des fins de plaidoyer et de communication.
- Apporter un soutien à la mise en œuvre d'évaluations ou d'enquêtes, le cas échéant.
- Rapporter toutes les informations importantes exprimées par les patientes et les communautés, en garantissant la confidentialité à tout moment.
- Apporter un soutien à l'analyse des médias et à la création de contenus à des fins de communication.
Responsabilités spécifiques à la mission France :
Sous la responsabilité du Coordinateur.ice de Projet ou du.de la Référent.e médical.e et en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire, notamment le.la Référent.e Médical.e qui coordonne le parcours de soins des patientes. Le.la médiateur.rice interculturel.le:
- Accompagne les différents professionnels (soignant.es, psychologue, travailleur.seuse.s sociaux.les) en tant qu’intermédiaire linguistique et interculturel.le, pour assurer un interprétariat en direct lors des consultations et activités externes, des groupes de discussions ou de maraudes sociales et permettre ainsi aux collaborateurs d’offrir une qualité de soins ou de soutien psycho-social à la hauteur des standards de l’association.
- Participe aux activités, en étroite collaborations avec tout membre d’équipe et constitue le pont idéal entre la culture des femmes et les soignants.
- Accompagne dans l’identification des besoins exprimées par les femmes des différentes activités.
- Apporte un soutien à l’élaboration d’outils linguistiques et communicationnels à destination des femmes exilées en coordination avec l’équipe pluridisciplinaire.
- Participe à la définition des stratégies d’interventions et des activités en intégrant les dimensions d’ordre cultu-relle.
- Sensibilise le reste de l’équipe à des codes culturels qui pourraient être une barrière à l’accès aux services.
- Participe à la collecte et la capitalisation des données individuelles de suivi des patient.es.
