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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement.
Activités principales :
Prise en charge en charge du standard et l’accueil au bureau du support
- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes
- Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets
Participe à l’installation du parc informatique :
- Effectuer l’installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques
- Distribuer les applications suivant un plan de déploiement
Participe à l’exploitation :
- Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique
- Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur
Participe à la maintenance, l’administration et la sécurité des postes de travail :
- Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc
- Assurer le support de la messagerie et des applications standard
Participe au support informatique :
- Aider à la prise en main des équipements et des logiciels installés
- Participer à l’étude et à la mise en œuvre des actions permettant d’améliorer l’intégration, la formation et l’assistance des utilisateurs
