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A propos
Chez mão boa, nous nous sommes engagés à faciliter la transformation des entreprises en donnant à chaque collaborateur les moyens d’être les acteurs de ce changement.
Comment ?
- En proposant des programmes d’engagement personnalisés pour sensibiliser et mobiliser les collaborateurs.
- en développant une plateforme collaborative pour faciliter le passage à l’action.
- en offrant un accompagnement dédié à nos clients dans le déploiement et le pilotage de leurs programmes d’engagement.
mão boa est une startup à impact basée à Marseille, et composée d’une équipe de 10 personnes. Parmi nos 40 clients figurent Fnac Darty, AXA, Uniformation, ou encore le groupe GSF.
Au sein de l’équipe Customer success, nous recrutons un.e stagiaire en gestion de projet dont les missions seront notamment les suivantes :
1/ Création de contenus et amélioration de la méthodologie
- Participer à la création d’actions à impact et de contenus de sensibilisation en fonction des tendances du marché en termes de RSE et des demandes de nos clients.
- Contribuer à la création de supports de communication innovants pour faciliter la prise en main de notre plateforme.
2/ Gestion de projet :
- Participer à la bonne conduite des programmes d’engagement confiés par les clients : s’assurer du respect des plannings des programmes d’engagement chez nos clients, de la réception de toutes les informations nécessaires à la configuration de leur environnement, du respect des demandes clients (notamment en termes de personnalisation d’actions/contenus à impact), et de sa satisfaction.
- Traiter les retours support de la plateforme, et identifier les retours produits.
- Mettre à jour les outils de suivi de projet (suivi KPI, indicateurs, grille de satisfaction), proposer des nouveaux indicateurs de suivi, et faire une analyse approfondie des données d’impact.
- Contribuer à la réalisation de rapports d’impact personnalisés pour les clients
- Remonter des retours produits et problèmes remontés par le client, et participer activement à l’amélioration du produit et à l’accompagnement client.
2/ Veille RSE et capitalisation:
- Proposer des actions/opérations innovantes pour faciliter la transformation sociale et environnementale des entreprises en accord avec leur feuille de route RSE des entreprises.
- Procéder à une veille sur les tendances/ obligations RSE, et mettre à jour une liste référence de ressources sur les différentes thématiques.
- Contribuer à l’enrichissement de notre méthodologie et notre catalogue d’actions.
- Participer à des ateliers d’intelligence collective, notamment sur des thématiques telles que la gamification ou l’impact de mão boa.
Les missions décrites ci-dessus constituent le cœur du stage. Il est possible que de nouvelles missions s’y ajoutent en cours de stage, en fonction des priorités de nos activités, mais aussi de vos aspirations, si elles sont compatibles avec nos besoins. Nous sommes à l’écoute et et tenons à accompagner nos stagiaires dans leur développement professionnel.
