Mission :
Le·a Chargé·e des Ventes et achats soutient la directrice dans la gestion des commandes et approvisionnements de la coopérative.
Le poste pourra être évolutif : les missions pourront s’étoffer avec le développement de la structure (soit vers une orientation commerciale, soit une orientation qualité)
Fonctions principales :
1. Gestion des ventes
Accueil et traitement des commandes : Assurer l’accueil téléphonique, recevoir et saisir les commandes clients.
Résolution des problèmes : Contacter les clients pour proposer des solutions adaptées (retards de livraison, ruptures de stock, etc.).
Édition des documents commerciaux : Établir les bons de livraison (BL) et mettre à jour les fiches clients et producteurs.
Création des fiches pour les nouveaux clients
Communication commerciale : Élaborer et diffuser la mercuriale des fruits et légumes aux clients.
2. Fidélisation client et gestion des litiges
Gestion des réclamations : Réceptionner, traiter et assurer le suivi des litiges liés à l’offre commerciale.
Relation client proactive : Maintenir un contact régulier pour renforcer la satisfaction et la fidélité.
3. Coordination des approvisionnements
Gestion des approvisionnements : Organiser les commandes, assurer le suivi des
livraisons des producteurs, gestion des imprévus
Coordination des approvisionnements et arbitrage entre les producteur·ices
Création des fiches pour les nouveaux producteur·ices
4. Organisation logistique
Préparation des expéditions : Établir les bordereaux de transport et transmettre les
informations nécessaires aux transporteurs.
Collaboration avec les partenaires logistiques : Échanger avec le prestataire (Croix-
Rouge Insertion) pour la préparation des commandes, la réception des produits et la gestion des non-conformités.
Fonctions secondaires/évolutions possibles :
1. Soutien au développement commercial
Relation avec les clients : Conseiller les clients sur les produits et assurer leur fidélisation.
Gestion des prospects : Prendre en charge l’envoi de catalogues et le suivi des prospects, en appui de la directrice.
Développement des ventes : développer les commandes par téléphone et contribuer à la mise à jour des tarifs et à la création d’offres sur mesure.
