L’Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de 78 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.
Le Pôle développement de la collecte de fonds (PDCF) définit et met en œuvre la stratégie de développement des ressources auprès des particuliers, des entreprises et des fondations, dans le respect des valeurs et des politiques décidées par le Bureau et le Conseil d’Administration.
Dans un objectif de maintien des ratios de frais de collecte très bas, de professionnalisation et d’innovation, il est ainsi garant de l’image des Restos du Cœur auprès des donateurs, des légataires, des entreprises et du grand public.
Au sein du Pôle, le service Donateurs, organise les opérations de collecte de fonds auprès des particuliers, part significative des ressources financières de l’Association. Le soutien des donateurs, indispensable à l’Association lui garantit son indépendance en lui donnant l’assurance de réaliser ses missions sociales auprès des plus démunis. La collecte en ligne modernise et dématérialise le don et contribue à pérenniser les moyens financiers de l’Association tout en permettant l’élaboration de projets solidaires.
Contribue à la construction du plan annuel de collecte de fonds
Supervise et gère l’ensemble des flux de dons et leur intégration dans la base de données
Gère les imports et exports de données (paypal, iRaiser, swile, …)
Réalise mensuellement le reporting global des dons (prélèvements, dons en ligne, mailings, ...) et produit les tableaux de bord utiles au pilotage de l’activité du service
Produit des analyses régulières sur les différentes typologies de donateurs et leurs habitudes de dons ;
Elabore les préconisations nécessaires à la prise de décision et propose une ébauche des projections annuelles de dons
Participe au suivi des campagnes de sollicitation : parcours de conversion des donateurs, recrutement, consolidation, fidélisation
En étroite collaboration avec les collaborateurs de la relation donateur
Gère les bases de données et l’espace donateurs : flux quotidiens, bilans réguliers, traitements annuels
Analyse les dysfonctionnements des différents outils, les communique aux prestataires et s’assure du suivi de leur résolution.
Met en œuvre les actions de marketing direct hors ligne :
Assure la planification et la bonne mise en œuvre des opérations de mailings et des envois de reçus fiscaux par courrier.
Participe à la réalisation de tous supports papier pour les appels à dons.
Gère la relation et suit les devis avec les agences et les prestataires extérieurs liés à son activité.
Crée les segments de chaque opération en lien avec le data steward.
Assure un appui au 2e chargé de marketing opérationnel en charge de la planification et de la bonne mise en œuvre des opérations de street-marketing, télémarketing et encarts
Veille à la bonne transmission des reportings sur l’ensemble de ces opérations.
Participe à des actions de marketing digital
Gère la plateforme des dossards solidaires et défis sportifs
Suit l’animation de cette communauté : production de contenu, accompagnement des collecteurs, relation partenaires, reporting de l’activité
Participe à la gestion de la plateforme de crowdfunding
Anime la plateforme des cagnottes solidaires : assistance aux collecteurs, résolution des problèmes et contrôle qualité
