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Les Alchimistes en bref
Notre mission “Ensemble, composter et nourrir les sols”, se réalise à travers 3 métiers :
- Collecter les biodéchets alimentaires du Var et des Alpes-Maritimes
- Composter les biodéchets sur nos plateformes industrielles
- Distribuer le compost aux agriculteurs du territoire
En tant que Chargé.e de suivi clients et Assistant.e Commercial.e, tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes, notamment dans l’accompagnement et le suivi des clients professionnels et particuliers de la Côte d'Azur. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle.
Pour ta mission de Suivi clients tu travailleras directement avec Justine, Responsable du pôle CS Côte d'Azur, et Laura, en charge du CS dans le Var qui sont toutes les deux basées à La Farlède (83).
Basé.e dans les Alpes-Maritimes (télétravail + espace de coworking à Nice), tu joueras aussi un rôle déterminant dans le développement d'une dynamique naissante dans le 06 en lien avec Patrick, notre responsable commercial Alpes-Maritimes.
Ta mission en tant que Chargé.e de suivi clients (70%)
- Lancement de nos nouveaux clients : Mise en place du service & Sensibilisation :
- Suivre le lancement de chaque point de collecte
- Collecter tous les documents administratifs nécessaires au bon déroulement du contrat,
- Planifier les dépôts de bacs,
- Organiser et réaliser les formations des équipes sur le terrain
- Suivi des clients au quotidien (en lien avec le service Exploitation) :
- Gérer les ajustements opérationnels quotidiens,
- Répondre aux demandes des clients et être leur interlocuteur privilégié pour toutes les demandes entrantes.
- Répondre aux clients lors de demandes de justificatifs spécifiques (documents administratifs, codes d’accès à la plateforme en ligne, justificatif de passages, photos des déchets collectés & de la qualité de tri …)
- Pilotage qualité de tri et reporting :
- Suivi de la qualité de tri et proposer des solutions aux clients concernés pour l’améliorer.
- Participer à l’élaboration de reportings mensuels et trimestriels sur les clients (satisfaction, caractérisation…)
- Après-vente & fidélisation :
- accompagner les clients dans la communication sur notre partenariat,
- développer les services et produits proposés aux clients afin de les fidéliser (vente de compost, formations, stands évènementiels …).
Ta mission en tant qu'Assistant.e Commercial.e (30%)
- Prospection et démarchage : identifier de nouvelles opportunités, préparer des listings de prospection commerciale, faire des prises de contact téléphoniques pour avoir des rdv.
- Accompagner l’équipe commerciale en rdv.
- Mise à jour du CRM: paramétrage, extraction, analyse, import de données
- Répondre aux demandes entrantes : comprendre le besoin, créer des opportunités et faire les devis.
- Relancer les prospects
- Interface avec les clients : collecter avec précision les informations nécessaires au lancement de notre service dans les meilleures conditions.
Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes
- Un travail qui a du sens : Participer à la régénération des sols et à la réduction des déchets, deux enjeux MAJEURS du XXIème siècle
- Un management fondé sur la confiance et le dialogue, et une grande autonomie dans ton travail
- Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression
- Une équipe motivée pour changer le monde et une très bonne ambiance au quotidien !
