Présentation de la Croix Rouge
La Croix-Rouge française est un acteur incontournable de l'accompagnement des populations fragilisées et des plus vulnérables.
La direction territoriale de Mayotte emploie près de 150 salariés répartis sur 6 pôles.
Le pôle Urgence Social : Le pôle intervient auprès des personnes en situation de grande précarité ou confrontées à une urgence sociale sur le territoire mahorais. Il met en œuvre des dispositifs d'accueil, d'écoute, d'orientation et d'accompagnement afin de répondre aux besoins essentiels des publics les plus vulnérables, tout en favorisant leur accès aux droits et aux dispositifs de solidarité.
Le pôle assure également la coordination des actions d'urgence sociale en partenariat avec les institutions, les collectivités territoriales, les associations et les acteurs locaux. Il accompagne les personnes dans leurs démarches d'insertion, contribue à la prévention de l'exclusion sociale et veille à apporter des réponses adaptées aux situations d'urgence, dans le respect de la dignité et des besoins de chacun.
Poste
Dans le cadre des dispositifs départemental de droit commun, le service Intégré de
l’Accueil et de l’Orientation (SIAO), défini par la circulaire du 08/04/20210, constitue un
élément structurant du service de l’hébergement et de l’accès au logement.
MISSION 1 : Apporter un appui social aux écoutantes pour la gestion des situations des ménages sollicitant la plateforme 115
■ Répondre aux interrogations des écoutants dans le cadre d’un appel au 115 (conseil
technique et social, aide à l’élaboration du diagnostic, prise de décision si
nécessaire),
■ Intervenir par téléphone auprès des professionnels et usagers qui sollicitent le 115
en cas de difficulté particulière ou de situation complexe,
■ S’assurer du respect des procédures établies (saisine ProGdis, ouverture et clôture
des séjours, saisine des informations par l’écoutant, saisine statistiques,
actualisation des tableaux de disponibilités, transmission dans le cahier de liaison,
envoi des fax d’orientations, envoi de mails d’informations aux TS et au directeur….)
MISSION 2 : DEVELOPPER UN PARTENARIAT OPERATIONNEL AVEC LES OPERATEURS DU SIAO URGENCE (TRAVAILLEURS SOCIAUX, ABRI DE NUIT, ETC.) POUR
L’ELABORATION DE DIAGNOSTIC ET DE DEFINITION DE SOLUTION POST-URGENCE EN FAVEUR DES MENAGES HEBERGES EN STRUCTURES D’URGENCE ET DU LOGEMENT
■ Suivre quotidiennement les orientations effectuées par le 115:(actualisation
quotidienne du tableau des effectifs / Se renseigner sur le parcours des personnes orientées),
■ Faire le lien par téléphone ou par mail avec les travailleurs sociaux autour des personnes hébergées : transmettre des informations, réfléchir ensemble autour du projet de sortie de la structure, définir des préconisations ….,
■ Préparer les tableaux suivis usagers (à remplir avec ProGdis et saisie Statistiques),
■ Définir avec les partenaires des préconisations de sortie,
■ Actualiser les dossiers des usagers et les tableaux suivis en fonction des décisions prises,
■ Renvoyer aux partenaires le tableau de suivi actualisé,
■ Transmettre en temps réel les informations aux écoutants du 115 et aux SIAO insertion et logement (demandes en cours, priorisations, etc…).
MISSION 3 : ASSURER UNE VEILLE ET CONTRIBUER A LA MISE EN ŒUVRE DES PARTENARIATS INSTITUTIONNELS ET INTER-INSTITUTIONNELS
■ Assurer une veille dans son domaine d’activité et prendre en compte les évolutions (légales, techniques, etc.),
MISSION 4 : ENCADRER, ANIMER, COORDONNER L’ACTIVITE DES EQUIPES ET SUPERVISER LA CONCEPTION ET LA MISE EN
ŒUVRE DE PROJETS DU SERVICE SIAO
■ En lien avec la directrice du pôle et le RTRH, déployer la politique des ressources humaines sur son périmètre en termes de recrutement et d’accompagnement des parcours professionnels ; en lien avec les Responsables d’équipes, assurer la
réalisation des entretiens annuels individuels,
■ Suivre et promouvoir le développement des compétences des collaborateurs en adéquation avec le Plan de formation Territorial déterminé, tout en accompagnant le changement,
MISSION 5 : CONTRIBUER A LA DEMARCHE QUALITE ET À LA GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
■ Participer à l’élaboration des protocoles et des procédures, veiller à leur mise en œuvre
■ Déclarer et faire déclarer les événements indésirables et les non-conformités, selon les procédures en vigueur
Profil du candidat
Vous appréciez le travail en équipe et en partenariat, et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs dans un objectif commun.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les écrits professionnels ainsi que les outils bureautiques et informatiques nécessaires au suivi et à la gestion des activités.
Vous adhérez aux valeurs et aux principes fondamentaux de la Croix-Rouge française. Vous faîtes preuve d'organisation, êtes capable de gérer des situations complexes et de conduire des projets en assurant leur suivi, leur coordination et leur bonne réalisation.
Vous savez encadrer une équipe et favoriser une dynamique collective en mobilisant les collaborateurs autour des objectifs et des résultats attendus. Votre aptitude à communiquer de manière claire, régulière et adaptée contribue au bon fonctionnement de l'organisation.
La connaissance du logiciel SI-SIAO constitue un atout pour ce poste.
Rejoignez-nous
Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ?
Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d’une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?
Si vous donnez de l’importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)!
La Croix-Rouge Française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d’un accord : Diversité et égalité professionnelle.
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible !
Informations pratiques liées au poste
Travail éventuel le week-end et/ou jours fériés, dans le cadre des Missions spécifiques ou contexte de crise ;
déplacements très ponctuels Astreintes possibles.
