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Offre d'emploi : Chargé(e) de clientèle - CDI
Jubilé
Jubilé est une start-up innovante qui propose une solution de crédit socialement responsable à destination des seniors, garantie par un hypothèque sur un bien immobilier : le prêt viager hypothécaire. En France, cette population fait face à des besoins croissants (financement de la dépendance, rénovation thermique, soutien à la famille) et, malgré une valeur patrimoniale importante, elle est souvent exclue de l’accès au crédit. Le prêt Jubilé est conçu pour répondre à ces défis sociétaux.
Créée par quatre entrepreneurs expérimentés, Jubilé est en plein développement et continue de se déployer. Nous avons un environnement de travail dynamique, flexible et collaboratif, où chaque membre de l'équipe contribue activement à la réussite de notre mission.
Le poste
En tant que Chargé(e) de clientèle chez Jubilé, vous aurez pour mission principale d’accompagner nos clients seniors tout au long du processus de souscription du prêt viager hypothécaire, depuis le premier contact jusqu’à la signature. Vous interagirez avec nos clients par téléphone et par email, en vous assurant de leur bonne compréhension du produit et de la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Au-delà de cette mission, vous serez amené(e) à participer à des projets d'amélioration continue sur le produit, les processus de vente et le service client. Vous pourrez également apporter des idées et des solutions pour optimiser nos systèmes internes, selon vos compétences et votre profil.
Vos responsabilités :
- Suivi et accompagnement des clients dans la signature de leur prêt viager hypothécaire.
- Gestion de dossiers clients avec un fort degré d’autonomie.
- Contribution à l’amélioration des processus internes et des systèmes (reflexion stratégique).
- Participation active à l'évolution de nos services en fonction des retours clients et des besoins du marché.
