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Qui sommes-nous ?
Chez idealCO, nous sommes du côté de ceux qui font !
idealCO.fr, c’est la plus grande plateforme collaborative en ligne dédiée aux acteurs de la fonction publique territoriale.
Depuis plus de 35 ans, idealCO est résolument engagé à bâtir un monde meilleur en accompagnant les projets territoriaux qui servent l’intérêt général.
Pour cela, nous connectons entre eux nos 450 000 agents abonnés à travers :
- notre réseau social professionnel idealCO.fr (43 communautés professionnelles),
- plus de 1000 formations en ligne organisées par an sous forme de webinaires,
- les 30 événements territoriaux et thématiques par an que nous organisons.
Notre ambition ? Faire avancer le collectif en aidant et en encourageant les agents publics - les Héros Territoriaux ! - à transformer leurs idées en initiatives performantes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre idealCO c'est rejoindre une PME familiale de plus de 75 collaborateurs et c’est avant tout donner un sens à sa mission et s’engager dans la transformation d'un service public toujours plus innovant et solidaire !
Le poste
Au sein de l’équipe Relation Client, vous serez responsable du déploiement des services d'idealCO et de la fidélisation d'un portefeuille de collectivités territoriales abonnées à notre plateforme, réparties sur le Centre de la France.
Au cœur de l'organisation, vous serez amené.e à travailler avec toutes les équipes d'idealCO et en particulier en trinôme avec des membres de l'équipe commerciale pour :
- Accompagner le client dans le déploiement et l’implémentation d’idealCO auprès de ses agents.
- S'assurer que les clients ont bien pris en main la plateforme (formations, suivie des KPIs).
- Faire remonter aux différentes équipes : R&D, responsables de contenus pédagogiques, événements… les besoins et demandes de vos clients, vous serez leur porte-parole.
- Être au courant de toutes les dernières actualités et le programme des formations à venir et événements pour informer vos clients.
Vos missions au quotidien
- Appeler les clients et utilisateurs de votre portefeuille pour comprendre leurs besoins et développer leur usage (Le téléphone ne vous fait pas peur !).
- Piloter le démarrage des contrats : déploiement de nos services chez les clients via l’organisation de session démo en visio et en présentiel, organisation de la communication… etc.
- Créer une relation de proximité avec les décideurs (suivi à l’année). Il faudra prévoir 2/3 jours par mois de déplacement auprès de vos clients.
- Gérer les demandes entrantes (mail, chat, téléphone)/
- Animer des réunions de présentation de la plateforme idealCO (à distance ou en physique).
- Être présent sur les Stands idealCO lors des salons professionnels
