Depuis plus de 140 ans, les collaborateurs d'HEC Paris partagent un esprit d'excellence, de curiosité, et d'audace, qui nous permet d'être leader en matière de recherche et d'enseignement en sciences du management.
Convaincus que la diversité des parcours est une véritable richesse, nous valorisons chaque expérience individuelle et favorisons l'expression de tous les talents au sein de notre Ecole.
Nous attachons une importance particulière à l'épanouissement et au développement professionnels des collaborateurs. C'est pourquoi, dès l'arrivée, nous proposons un accompagnement personnalisé, facilitant l'intégration et l'immersion dans notre environnement multiculturel.
Vous souhaitez participer activement à la mission d'HEC Paris et contribuer à son rayonnement ? Partagez-nous votre parcours en postulant !
Le/la Responsable des opérations & de la qualité pilote l'exécution transverse des dispositifs du Pôle Accélération.
Il/Elle coordonne la mise en oeuvre des programmes, sécurise les standards de qualité et anime l'équipe
opérationnelle (builders). À ce titre, il/elle travaille en étroite collaboration avec le Directeur académique et le
Directeur des mentors afin de garantir une exécution fluide et de qualité des programmes.
Missions principales
1 Pilotage opérationnel transverse et planification
* Assurer la coordination opérationnelle avec le Directeur académique et le Directeur des mentors afin de
garantir la bonne mise en oeuvre des programmes.
* Construire, maintenir et partager la planification macro des dispositifs (jalons, calendriers, ressources,
dépendances) et assurer la cohérence inter-territoires.
* Préparer et sécuriser l'exécution des temps forts (séminaires, sessions collectives, clôtures) en lien avec les
leads, les builders et le support logistique.
* Identifier les risques opérationnels (charge, planning, logistique, prestataires) et proposer des plans de
mitigation ; faire remonter alertes et arbitrages opérationnels.
2 Qualité, process et amélioration continue
* Déployer des standards de qualité communs (trames, checklists, guides, routines) afin de garantir une
expérience homogène pour les parties prenantes.
* Piloter les retours d'expérience (REX) et la capitalisation : identification des irritants, actions correctives,
mise à jour des outils et des process.
* Faciliter l'onboarding des nouveaux projets, promotions et membres d'équipe (kits et documents de
référence) et accompagner la montée en compétence opérationnelle.
3 Coordination des builders (chefs de projet territoriaux)
* Veiller à la qualité du suivi des structures et assurer une coordination fluide avec le Directeur académique,
le Directeur des mentors et l'ensemble des parties prenantes.
* Animer le collectif des builders: cadrage, priorisation, routines de coordination, partage de pratiques et
entraide inter-territoires.
* Assurer l'encadrement fonctionnel au quotidien (répartition, points d'avancement, continuité de service,
back-up) et contribuer à la structuration du rôle.
4 Données, reporting et coordination opérationnelle
* Consolider et fiabiliser les données opérationnelles (Airtable / outils de suivi) et contribuer aux reportings
internes (direction, copils) et externes (partenaires), en lien avec les leads.
* Structurer la circulation de l'information (signaux faibles, points de vigilance, synthèses utiles à la décision)
et sécuriser le suivi des actions.
* Contribuer au suivi budgétaire sur le périmètre opérations (prévision, alertes, suivi des dépenses) en appui
de la Direction, sans arbitrage final.
