Vos missions :
Vous pilotez, de la définition du besoin à la mise en production, les projets numériques contribuant au recrutement d’abonnés, à la fidélisation, à l’amélioration des parcours utilisateurs, aux boutiques en ligne et aux partenariats. A ce titre, vous suivez les indicateurs clés de l’activité et garantir, avec les équipes concernées, la fiabilité technique, la qualité des données et la conformité des écosystèmes CRM/Data.
Gestion des projets numériques
Pour chaque projet, en collaboration avec les différentes parties prenantes (équipes marketing, rédaction, service client, juridique, développeurs, CRM…) :
- Définir le besoin : recueillir et formaliser les besoins, analyser la faisabilité, prioriser les demandes et proposer des solutions adaptées aux objectifs marketing.
- Concevoir, adapter les parcours utilisateurs et anticiper les cas d’usage et leurs impacts sur la conversion.
- Réaliser des pré-maquettes en autonomie et rédiger des briefs créatifs pour des maquettes complexes confiées à des prestataires externes.
- Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et les règles de gestion à destination des développeurs et des prestataires.
- Suivre les développements, coordonner les échanges, lever les points de blocage et tenir à jour les plannings projet.
- Réaliser les recettes fonctionnelles et utilisateurs, documenter les anomalies et valider la mise en production.
- Accompagner les équipes internes dans la prise en main des nouveaux outils, parcours ou règles de gestion.
- Documenter les outils, parcours et décisions fonctionnelles afin de conserver un historique exploitable.
Marketing éditorial, audience et acquisition
- Analyser mensuellement les audiences des sites éditoriaux des titres La Vie et Histoire & Civilisations.
- Analyser mensuellement les performances des vidéos et podcasts (audiences, vues, écoutes) pour La Vie et Histoire & Civilisations, identifier les formats et thématiques à fort potentiel d’engagement.
- Suivre les performances des newsletters (inscrits, taux d’ouverture, taux de clic, désabonnements, conversion) et proposer des axes d’amélioration aux rédactions et au marketing.
- Suivi des réseaux sociaux : audience, engagement, conversion.
- Contribuer aux campagnes d’acquisition numérique : suivi des campagnes, coordination des contenus, reporting et recommandations d’optimisation.
Gestion de la data et des flux CRM
Garantir l’intégrité des données entre les différents systèmes : base de données d’abonnement, outil de routage, e-mailing :
- Pilotage fonctionnel des flux : cartographier, monitorer et auditer la bonne circulation des données au sein de l'écosystème (Magellan / Imagino / Selligent).
- Gestion des incidents : investiguer les anomalies et écarts de remontée de données, analyser les bases et fichiers de flux inter-bases, puis coordonner les corrections avec l’équipe CRM/Data.
- Ateliers CRM : Participer aux ateliers réguliers avec l'équipe CRM pour planifier et prioriser les projets d'animation commerciale, en fonction du temps et des ressources disponibles.
- Veiller au respect du RGPD, des règles de consentement et des bonnes pratiques de gestion des données clients en coordination avec les équipes marketing et juridique.
Pilotage budgétaire
- Construire, suivre et actualiser les budgets ainsi que les révisés budgétaires liés aux projets numériques.
- Suivre les coûts liés aux projets web, aux prestataires système de paiements, CRM, réseaux sociaux.
