Chargé.e de formation - Montreuil

💡 Structure de l’ESS
CDI
Localisation Montreuil, France
Services
Télétravail ponctuel autorisé
3 année(s) d'exp.
Publiée le 09/04/2024

Deafi

La double mission de Deafi, centre d'appel spécialisé dans la relation client pour les sourds, est de développer l'employabilité des personnes sourdes tout en œuvrant pour l'accessibilité.

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Plus d'informations
Mesure d'impact
Deafi n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
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CONTEXTE

Depuis 2009, Deafi œuvre pour l’accessibilité des services clients pour les sourds et malentendants en démontrant qu’il est possible d’atteindre l’excellence tout en étant Entreprise Adaptée.

Convaincus qu’il est essentiel de comprendre l’expérience de vie du client et de parler la même langue que lui, nos équipes de production sont composées en grande majorité de salariés eux-mêmes sourds.

Les formations étant peu, voire pas du tout, accessibles au public sourd, nous accompagnons nous même nos salariés dans leur évolution au sein de l’entreprise.

Nous recherchons actuellement un, ou une chargée de mission formation, qui pourra accompagner nos collaborateurs dans le développement et la valorisation de leurs compétences !

Vous aurez en charge la mise en place des différentes formations au sein de notre entreprise auprès de nos salariés sourds et de nos salariés entendants.

MISSIONS PRINCIPALES

  • Piloter la stratégie de formation dans son ensemble (formations initiales et continues)
  • Co-construire le plan de développement des compétences avec la direction
  • Centraliser et suivre les indicateurs clefs de la formation
  • Identifier les besoins en formation au sein de l’entreprise
  • Centraliser et harmoniser les supports de formation et les intégrer dans les différents outils de formation et de e-learning
  • Pilotage de l’outil de e-learning
  • Dispenser des formations ou organiser la mise en place de formation dispensée par des tiers en interne.
  • Accompagner les managers et les team-leader dans leurs pratiques
Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

  • Pouvoir identifier les besoins en formation des salariés
  • Savoir créer des supports de formation
  • Savoir maitriser les outils informatiques de base
  • Maîtrise du français écrit
  • Maitrise de la LSF

QUALITÉS REQUISES

Pédagogie et empathie

Organisation, gestion multi-dossier

Autonomie

Force de proposition

Esprit d’équipe

Calme et maîtrise de soi

Rigueur

Réactivité