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📝 Description du poste
En tant que Chef de Projet Opérations, tu joueras un rôle pivot dans la gestion, le pilotage et l'optimisation de nos projets clients.
Ce poste, à la croisée du management de projet, de la relation client et de l'excellence opérationnelle, te permettra de prendre des responsabilités stratégiques dès le premier jour, dans un environnement en forte croissance.
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu : Le poste est basé à Station F Paris (75013)
🎯 Missions
- Planifier, coordonner et piloter les projets en alignant les équipes internes et externes, avec une attention particulière aux aspects logistiques.
- Analyser les besoins des clients et des partenaires pour proposer des solutions adaptées aux flux logistiques et aux objectifs opérationnels.
- Superviser l'onboarding des clients, en s'assurant de leur bonne prise en main des outils et processus mis à disposition.
- Assurer le suivi des performances des projets, produire des rapports réguliers et identifier des opportunités d'amélioration continue.
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction, répondre à leurs demandes et résoudre les éventuels problèmes.
- Coordonner les interactions entre les équipes, les partenaires logistiques et les clients pour une gestion fluide et efficace des projets.
- Gérer les processus liés au service client, en intégrant les retours pour améliorer les opérations et renforcer la relation client.
