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QUI NOUS SOMMES
Cerise est une association française spécialisée depuis plus de 20 ans dans la promotion de la finance éthique, et pionnière en matière de gestion de la performance sociale et environnementale en microfinance, entrepreneuriat social et investissement à impact.
Cerise travaille en collaboration avec une association partenaire (SPTF, réseau international sur la finance responsable, comptant 8 salariés/consultants permanents) et s’appuie sur un réseau plus de 200 experts et partenaires, africains, asiatiques, latino-américains.
Site web : https://cerise-sptf.org/fr/
Notre objectif : Contribuer à la construction d’une économie responsable, inclusive, à fort impact social et environnemental, participant à la réduction des inégalités.
Cerise est composée de 8 salariés et s’appuie sur une structure dynamique, réactive et guidée par des valeurs fortes (échange et collaboration, solidarité, innovation pour l’égalité et l’impact, respect des partenaires, transparence, responsabilité). Cerise propose un travail en autonomie, collaboratif, flexible, diversifié, lié à des échanges et projets internationaux.
L'OFFRE D'EMPLOI
Aujourd'hui, nous recrutons un.e chargé.e de mission pour étoffer nos effectifs et continuer le développement de nos activités.
Sa mission : assurer le suivi des utilisateurs des outils Cerise+SPTF, la communication avec ces utilisateurs et les partenaires liés, la gestion opérationnelle et administrative des programmes liés : e-learning, réseaux d'experts (réseau des Pros), plateforme digitale (SPI Online)
Principales activités :
A – Support direct aux utilisateurs et partenaires
- Identifier, gérer et suivre les prospects e-learning, suivre la liste du réseau des experts
- Répondre aux demandes d’informations et requêtes des prospects e-learning et des utilisateurs SPI Online.
- Assurer et coordonner le suivi et support aux utilisateurs e-learning et SPI Online : réponses aux questions, gestion des comptes utilisateurs, etc.
B - Planification et suivi du programme e-learning
- Planifier les cohortes et assurer la vision globale et la coordination avec les responsables Parcours et leurs instructeurs.
- Suivre le bon déroulement des cohortes.
- Planifier et organiser les comités de sélection de qualification.
- Coordonner le développement des nouveaux cours et les traductions, puis assurer la mise en ligne.
C - Communication auprès des utilisateurs et appui sur les ressources
- Préparer et mettre en œuvre la communication et gestion des prospects pour chaque cohorte e-learning.
- Contribuer au développement et à la diffusion du contenu et des supports de communication.
- Appuyer la maintenance et l’alimentation de la plateforme SPI Online (sur Contao).
- Contribuer aux traductions des ressources en Français-Anglais, appuyer les traductions en Espagnol.
D - Fonctionnement interne
- Coordonner et suivre le travail avec les prestataires des projets e-learning et réseau des pros (préparer les bons de commande, suivre la facturation, assurer le support aux prestataires si besoin).
- Planifier et préparer les réunions liées au e-learning et les comités de sélection des qualifications (logistique, suivi des participants, documents, compte-rendu).
- Appuyer la gestion administrative (e-mails de sollicitations, logistique bureau, logistique des missions en cas de besoin) en lien avec la directrice et en appui aux membres de l’équipe.
- Tenir à jour le suivi des missions de l’équipe (vérifier la rédaction des fiches auprès des membres de l’équipe et des experts du réseau des pros)
- Codévelopper et mettre à jour les procédures d’utilisation de SPI Online, suivi e-learning et l’accompagnement des utilisateurs sur la base de l’expérience
E - Suivi et analyse des résultats
- Analyser les résultats et tendances SPI Online, réseau des experts, e-learning, et assurer un reporting régulier.
- Faire de la veille sur les profils d’utilisateurs dans l’optique d’identifier de nouvelles opportunités et de nouveaux partenaires.
- Identifier les pistes d’amélioration et opportunités, pour les contenus des cours, les ressources, la communication.
