Rattaché(e) à la Directrice du Service Relation Partenaire, votre rôle consiste à assurer la satisfaction des clients partenaires du réseau CAMPING-CAR PARK dans le but de les fidéliser et de répondre à leurs besoins.
Vous veillerez à la coordination du service et mettrez en place des outils de suivi et de reportings. Vous développerez des outils pour mesurer la satisfaction des partenaires et améliorer le service dans le suivi des aires situées en France et en Europe.
Vos missions quotidiennes
- Participer à l’élaboration de la stratégie de la relation partenaire et proposer des plans d’actions
- Faire évoluer les procédures du service et contrôler leur application dans le service
- Analyser de façon hebdomadaire des chiffres de fréquentation et mettre en place d’outils de suivi
- Suivre la rentabilité des aires
- Analyser les avis clients et mettre en place d’outils de suivi
- Elaborer des reportings et suivre les objectifs et indicateurs du service
- Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution
