Le contexte
Brief Media édite trois médias numériques par abonnement : Brief.me, qui explique chaque soir l'actualité, Brief.eco, hebdomadaire consacré à l'économie, et Brief.science, hebdo consacré à l'actualité scientifique. Notre modèle repose principalement sur l'abonnement individuel payant, sans publicité.
Le poste
Rattaché au directeur général, vous portez la responsabilité du revenu lecteur : le nombre d'abonnés, leur durée de vie et les revenus dont ils sont à l’origine. Vous encadrez une personne chargée du marketing et pilotez toutes les opérations en lien avec l’abonnement grand public.
C'est un poste de direction, mais dans une équipe réduite : vous arbitrez la stratégie et vous mettez aussi les mains dans les campagnes, les tableaux de bord et les tests. Vous êtes l’interlocuteur de l’équipe technique sur les sujets marketing.
Vos missions
Stratégie et pilotage du revenu lecteur
- construire le plan d'acquisition, de conversion et de rétention des trois marques, ainsi que le budget associé
- définir les objectifs par marque et par canal, arbitrer l'allocation des budgets en fonction des résultats
- piloter le compte de résultat abonnements : recettes, coût d'acquisition, marge par abonné
Acquisition et conversion
- développer les canaux payants et gratuits
- structurer la collecte d'adresses e-mail et les parcours de conversion depuis l'inscription gratuite jusqu'à l'abonnement payant
- concevoir et industrialiser les campagnes de marketing automation et les scénarios relationnels
Fidélisation et rétention
- réduire le taux d'attrition : détection des signaux de désengagement, relances, séquences de réactivation, campagnes de reconquête
- piloter la qualité de l'expérience abonné, du paiement au support client, et traiter les échecs de prélèvement
- animer la communauté des abonnés : événements, rencontres, enquêtes, parrainage
Produit, pricing et data
- faire évoluer la gamme d'offres, les prix et les paliers, et tester des nouvelles formules
- optimiser la gestion du mur payant et les points de friction du tunnel d’abonnement
- définir et maintenir le socle de mesure : indicateurs, tableaux de bord, base abonnés, qualité et conformité des données personnelles
- conduire des études qualitatives et quantitatives auprès des abonnés et des personnes qui se désabonnent
- spécifier les évolutions techniques nécessaires au marketing et suivre leur mise en œuvre
Encadrement et transversalité
- encadrer et faire progresser les membres de l’équipe marketing
- travailler en transversal avec les autres équipes pour atteindre vos objectifs et améliorer nos produits en termes de qualité, d’attractivité, de rétention et de rentabilité
- rendre compte des résultats à la direction
