Compétences:
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser les outils numériques
- capacité d'analyse des situations
Expérience: Débutant accepté
Qualites Professionnelles:
- Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
- Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Langues: