La Cloche développe un nouvel écosystème d’outils numériques pour mieux soutenir les équipes, fluidifier les processus et renforcer l’impact social.
Dans ce contexte, nous recherchons un·e Product Owner CRM & Outils chargé·e de porter la vision, le développement, l’amélioration continue et l’adoption de notre écosystème numérique.
Rattaché·e à la Direction du Développement et des Partenariats, le·la Product Owner CRM & Outils fait le lien entre les besoins métiers, les utilisateur·rices et les partenaires techniques afin que les outils développés répondent réellement aux besoins du terrain.
Il prend la suite d’un projet cadré et développé avec un partenaire tech, avec une période de recouvrement prévue.
Le poste répond à plusieurs enjeux :
- consolider et faire évoluer le volet Carillon du CRM : 1 300 commerces Carillon, CRM développé sur la stack : Airtable, Softr, Fillout, Make ;
- déployer et structurer le volet Partenaires du CRM ;
- assurer la cohérence entre les différents outils utilisés par les équipes ;
- accompagner les salarié·es dans leurs usages ;
- garantir la pérennité et la bonne gouvernance de nos outils.
L’objectif du poste est de piloter la stratégie, l’évolution et l’adoption du CRM et des outils numériques de La Cloche, en garantissant leur utilité, leur appropriation par les équipes et leur alignement avec les besoins du terrain.
