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Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, tu seras le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devras effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :
- Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d’expédition etc…) : 90% par écrit, 10% par téléphone,
- Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l’achat correspondant à leurs besoins,
- Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
- Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l’amélioration continue,
- Tu auras un lien avec le service logistique pour l’expédition des commandes.
INFORMATIONS PRATIQUES :
- Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h),
- Entreprise accessible en transport en commun (remboursé à 65%) ou parking entreprise
- Forfait mobilité de 300€/an pour trajet travail « vert »
- Accord d’intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%, Tickets Restaurants à 6€
- Télétravail un jour/semaine après période d’essai
- CSE, activités de cohésion
- Process de recrutement rapide : un échange téléphonique avec RH, un entretien avec le responsable E-commerce et la RH
