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Rejoins aKagreen et reconnecte les entreprises et les collaborateurs Ă la nature !
đ± Ă propos dâaKagreen
Chez aKagreen, nous croyons que la nature a sa place partout, mĂȘme au cĆur des villes. Depuis 2016, nous vĂ©gĂ©talisons durablement les espaces de vie en intĂ©rieur et extĂ©rieur (bureaux, terrasses, toits, jardinsâŠ). Notre mission ? Reconnecter les urbains et les entreprises Ă la nature pour Ă©veiller les consciences environnementales par les plantes et amĂ©liorer le bien-ĂȘtre au travail.
Notre approche est biophilique : nous sommes convaincus que comprendre et sâentourer de plantes change notre rapport au monde. Nous sommes certifiĂ©s B Corp et membres de 1% for the Planet, car nous croyons en une Ă©conomie responsable et durable.
Si tu es passionnĂ©.e par le vĂ©gĂ©tal, que tu as Ă cĆur de sensibiliser les entreprises Ă lâimportance du vivant, et que tu aimes entretenir des relations clients durables, cette offre est pour toi ! đżâš
Ton rĂŽle chez aKagreen
LâAccount Manager a pour mission de maintenir et optimiser la satisfaction et la rentabilitĂ© des clients grĂące Ă un suivi rigoureux des projets, une communication proactive, la gĂ©nĂ©ration de ventes additionnelles et une amĂ©lioration continue des outils et processus.
Tu seras le point de contact privilégié des clients et assureras une expérience client haut de gamme, en garantissant la qualité des prestations et la performance commerciale.
Tes missions clés
đŻ 1. Gestion et dĂ©veloppement du portefeuille client
- Piloter la liste de client avec un focus particulier sur le top 25 et 50, avec des visites terrain et bilan rĂ©gulier avec ces clients et assurer une animation commerciale avec des plans dâaction adaptĂ©s.
- Piloter le cycle de vie des contrats (fidĂ©lisation, renouvellement, upsell, cross-sell) pour maximiser la satisfaction et lâengagement des clients.
- Maintenir une relation de confiance en assurant un suivi personnalisĂ©, en communiquant rĂ©guliĂšrement (newsletters, conseils, sensibilisation) et en optimisant lâexpĂ©rience client grĂące Ă lâanalyse des retours.
- Assurer lâonboarding du nouveau client en lâaccompagnant aprĂšs signature du deal et en effectuant une visite post-installation pour garantir la satisfaction et recueillir ses premiers retours.
đ 2. DĂ©veloppement commercial & ventes additionnelles
- Identifier et exploiter les opportunités de ventes additionnelles (upsell, cross-sell) grùce aux interactions clients et visites terrain.
- Construire et prĂ©senter des propositions dâupsell et crossell adaptĂ©es aux besoins des clients.
- Mettre en avant les aspects diffĂ©renciants dâaKagreen pour accompagner la prise de dĂ©cision.
đ 3. Pilotage des performances et amĂ©lioration continue
- Suivre et analyser les KPIs de satisfaction et fidĂ©lisation pour mesurer lâimpact des actions.
- AmĂ©liorer les process internes et identifier des axes dâoptimisation.
- Assurer un reporting rĂ©gulier auprĂšs de lâĂ©quipe et du manager.
- Optimiser la rentabilité des contrats (gestion du temps, suivi des garanties, arbitrage des tickets) à termes.
đ 4. ĂvĂ©nements & reprĂ©sentations
- Représenter aKagreen lors des salons professionnels et événements de networking.
- Organiser des ateliers, événements et formations pour impliquer les clients et leurs équipes.
- CrĂ©er du contenu pĂ©dagogique (guides, newsletters, vidĂ©osâŠ) pour sensibiliser et accompagner les clients dans lâentretien et lâappropriation de leurs vĂ©gĂ©taux.
Infos pratiques
đ Lieu : Paris 12 (Nation)
đ Contrat : CDI ou CDD
đ° RĂ©munĂ©ration : 28 Ă 32K⏠fixe + variable attractif (2,5K⏠de prime + commissions dĂ©plafonnĂ©es)
đ Avantages :
- Titres restaurant Ekip (prise en charge Ă 60%)
- Pass Navigo (prise en charge Ă 75%)
- Environnement de travail green-friendly avec une équipe de passionnés
Processus de recrutement
1ïžâŁ Premier entretien tĂ©lĂ©phonique de dĂ©couverte (20min)
2ïžâŁ Second entretien tĂ©lĂ©phonique ou visio pour approfondir (40min)
3ïžâŁ Cas pratique Ă prĂ©senter en physique (1h)
đ± Tu veux mettre du vert dans ta carriĂšre et donner du sens Ă ton travail ? Rejoins-nous !
