Guadeloupe - Digital Support Officer - Guadeloupe

WeTechCare

💡 SSE organization
Short-term contract
Localisation Guadeloupe
Digital inclusion
Full remote
2000 - 2250€ gross (Monthly)
From 3 to 5 yrs of exp.
Posted on 02-18-2026
Start: March 2026
> End: December 2026

Description of the mission

À propos de WeTechCare

Fondée en 2016, WeTechCare est une association à but non lucratif qui place le numérique au cœur du progrès social. En développant des outils pédagogiques et des dispositifs d'inclusion, l'organisation a déjà accompagné plus d'un million de personnes en situation de précarité vers l'autonomie. Elle anime notamment Les Bons Clics, la plus grande communauté d'aidants numériques en Europe (+80 000 utilisateurs).

Depuis 2022, WeTechCare est fortement ancrée en Guadeloupe à travers plusieurs actions stratégiques :

  • Outillage des professionnels : Formation de 320 aidants locaux et outillage avec la plateforme Les Bons Clics, avec le soutien de la préfecture de Guadeloupe
  • Territorialisation : Formalisation de la feuille de route "France Numérique Ensemble" avec la préfecture de la Guadeloupe et le Conseil Départemental
  • Parentalité : Sensibilisation de 5 000 parents aux enjeux du numérique, avec le soutien de la CAF et de la Préfecture de la Guadeloupe
  • Insertion professionnelle : Accompagnement des salariés en insertion par l'activité économique, avec le soutien du fond social européen (FSE+), alloué par la DEETS Guadeloupe.

Le Programme 2026

L’objectif pour 2026 est de renforcer l'autonomie numérique de 1 000 Guadeloupéens éloignés de l'emploi. Le programme vise à lever les freins digitaux liés à la recherche d'emploi en enrichissant l'offre des structures d'insertion locales.

L’approche est hybride : elle combine une plateforme d’apprentissage accessible en ligne 24h/24 et un accompagnement humain (individuel et collectif) assuré par un coach local.

Votre Mission : Chargé.e d’accompagnement numérique

Sous la responsabilité de l'équipe projet, vous pilotez la mise en œuvre opérationnelle du dispositif sur trois piliers :

1. Déploiement des accompagnements

  • Programmation : Planifier les parcours avec les partenaires et l'équipe WeTechCare.
  • Animation : Diriger des sessions collectives (présentiel et distanciel) selon une progression pédagogique définie.
  • Coaching & Rétention : Assurer un suivi quotidien et multicanal (WhatsApp, SMS, mails) pour maintenir l'engagement des apprenants.

2. Développement du réseau et partenariats

  • Sourcing : Identifier et démarcher de nouvelles structures prescriptrices (SIAE, associations).
  • Coordination : Garantir le flux de bénéficiaires et ajuster les actions pour atteindre les volumes cibles.
  • Ancrage local : Représenter WeTechCare au sein de l'écosystème de l'insertion et de l'inclusion en Guadeloupe.

3. Pilotage de projet et Performance

  • Suivi analytique : Monitorer rigoureusement les KPI (taux d'inscription, complétion, montée en compétences) pour atteindre l'objectif des 1 000 bénéficiaires.
  • Liaison Paris-Guadeloupe : Assurer une communication fluide avec le siège parisien et remonter les feedbacks du terrain pour optimiser les outils.

Profile

IMPORTANT : Ce poste est basé en Guadeloupe et inclut des déplacements sur le territoire (permis B et véhicule indispensable).

Formation & Expérience :

  • Niveau d'études : Bac+3 minimum (Licence Pro, BUT ou Bachelor) en Gestion de Projet, Management des organisations, ou Ingénierie de formation.
  • Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste de Chargé de déploiement, Coordinateur de projet ou Responsable de formation. Une expérience dans l’écosystème EdTech est un atout majeur.

Compétences Techniques (Savoir-faire) :

  • Ingénierie d’animation : Maîtriser les techniques d’animation de groupe pour des publics éloignés de l’emploi (pédagogie active, gestion de la dynamique de groupe) ;
  • Gestion de projet et suivi de parcours : Savoir piloter un calendrier d’accompagnement hybride (distanciel/présentiel) et garantir le respect des étapes pédagogiques ;
  • Maîtrise des outils numériques collaboratifs : Utilisation avancée des plateformes de visioconférence (Zoom, Teams), des LMS (Learning Management Systems) et des outils de communication instantanée (WhatsApp Business) pour le coaching ;
  • Capacité de reporting et gestion de flux : Utilisation d'outils de suivi (type CRM ou tableaux de bord complexes) pour la saisie rigoureuse des données d'activité (obligations FSE+) ;
  • Techniques de prospection : Capacité à identifier, approcher et convaincre des structures institutionnelles et associatives d'intégrer le dispositif.

Aptitudes et qualités professionnelles (Savoir-être)

  • Autonomie : Capacité à organiser son activité en autonomie, et en priorisant les tâches critiques et à remonter les éventuelles difficultés à l’équipe projet.
  • Posture de coach : Faire preuve d'empathie, de patience et de pédagogie pour redonner confiance aux apprenants face aux outils numériques ;
  • Engagement : Faire preuve de proactivité dans le suivi des bénéficiaires (relances par mail et téléphone) pour prévenir le décrochage ;
  • Rigueur : Une attention particulière sera portée au respect de nos processus administratifs ;

Excellente communication écrite et orale : Capacité à adapter son discours à des interlocuteurs variés (apprenants, conseillers en insertion).

WeTechCare

Le numérique doit être un accélérateur de progrès social. Nous travaillons à développer l'autonomie numérique de toutes et tous et à créer des dispositifs d'accompagnement social numérique inclusifs.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

More information
  • Website
  • Nonprofit organization
  • Between 15 and 50 persons
  • Digital inclusion
Impact study

Carried out an internal impact measurement.

Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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