Au cœur de l'équipe Qualité & Opérations, vous êtes au cœur du dispositif d'évaluation et de délivrance des titres professionnels.
En binôme étroit avec le Coordonnateur des Certifications, votre rôle vise à garantir le bon déroulement opérationnel, la conformité et l'excellence de l'expérience candidat/jury tout au long des processus d'examen. Vous êtes force de proposition dans l'optimisation continue de nos processus.
C'est une opportunité idéale pour développer une réelle expertise en pilotage opérationnel au sein d'un environnement dynamique.
Principales missions :
Pilotage opérationnel & Organisation des épreuves d'examen
Préparation & Cadrage logistique :
- Structurer l'organisation documentaire des sessions, établir le planning officiel des épreuves et concevoir l'ordre de passage des candidats.
- Rédiger et diffuser les convocations destinées aux candidats et aux jurés
- Superviser la préparation logistique matérielle (aménagement des salles, constitution des dossiers candidats, etc).
Supervision le jour J :
- Assurer l'accueil, le contrôle d'identité des candidats, la gestion des émargements et la gestion des flux des candidats
- Assurer le respect du cadre d'examen lors de la surveillance des épreuves écrites.
Saisie & Post-traitement des sessions :
- Saisir et valider les résultats d'examen dans les outils
- Piloter le répertoire des candidats éligibles aux sessions de rattrapage (réussite partielle ou échec).
Gestion du vivier d'experts :
- Piloter, mettre à jour et enrichir le réseau des jurés professionnels par titre, domaine d'expertise et zone géographique.
Optimisation des processus & Démarche Qualité
- Amélioration continue : Identifier les axes d'optimisation, les risques d'erreurs dans nos parcours et proposer des solutions concrètes.
- Ingénierie documentaire : Contribuer à la rédaction et la mise à jour des documents de référence de l'équipe (guides pratiques, modes opératoires, checklists, trames de communication).
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