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Description of the mission

Vous souhaitez construire l'avenir de la mobilité partagée tout en développant des relations stratégiques durables ?

Au sein de notre département commercial et en collaboration étroite avec les équipes commerciales et les Customer Success Managers, nous recrutons un(e) International Account Manager.

Ce rôle stratégique a pour mission de maximiser la valeur délivrée à nos clients et partenaires, de sécuriser et développer un portefeuille de comptes, et de transformer une relation fournisseur en véritable alliance stratégique. En tant qu'International Account Manager, votre rôle est de piloter la relation, prouver la valeur et faire grandir le business.

Vos missions :

Pilotage de la performance & valeur (40 %)

Vous assurez un suivi mensuel ou trimestriel de la performance des comptes et préparez des QBR (Quarterly Business Reviews) percutants.
Vous animez des ateliers ROI pour démontrer la valeur concrète et perçue de la solution (gains d'efficacité, économies réalisées).
Vous co-créez des success stories et études de cas avec votre portefeuille de clients pour les aider à valoriser le projet en interne.

Développement commercial & expansion (30 %)

Vous identifiez proactivement les opportunités d'upsell et de cross-sell, présentez les nouveautés et la roadmap produit, et partagez les contenus marketing pertinents.
Vous qualifiez les opportunités, créez et maintenez les deals dans le CRM (Salesforce) et élaborez les offres et pricings associés.
Vous prospectez de nouveaux départements au sein des organisations clientes pour étendre l'empreinte de Padam Mobility.
Vous construisez des relations au niveau N+1, liant les projets Padam Mobility aux ambitions stratégiques propres aux clients, et adoptez une posture de vente-conseil.

Négociation & cycle de vie contractuel (20 %)

Vous anticipez et gérez les renouvellements annuels, négociez les augmentations tarifaires et les services additionnels.
Vous organisez workshops et événements partenaires, et entretenez une vraie proximité client.
Vous maintenez le Health Score de vos comptes pour affiner les prévisions de ventes additionnelles.

Coordination & qualité (10 %)

Vous assurez une supervision globale de la qualité (tickets, support) sans être dans le traitement opérationnel, mais en restant garant(e) de la satisfaction globale.
Vous collaborez avec les Customer Success Managers pour les escalades techniques complexes.

Déplacements occasionnels en France et en Europe à prévoir.

Profile

Vous deux plus grandes qualités sont le développement de chouettes relations humaines et votre instinct commercial ? Vous êtes au bon endroit !

Plus précisément, quelques signes qui ne trompent pas :

Vous avez une expérience réussie en Customer Success, Account Management ou vente B2B complexe, idéalement dans un environnement SaaS.
Vous êtes à l'aise avec les cycles de vente longs, les interlocuteurs C-Level et des négociations contractuelles.
C'est vous qui servez de médiateur(trice) lorsque vos amis n'arrivent pas à décider qui de l'éléphant ou du rhinocéros est le plus fort. Une autre façon de parler de votre intelligence relationnelle et de votre sens de la diplomatie. 🐘🦏
Vous avez de solides compétences analytiques : vous savez construire un business case, démontrer un ROI, et pitcher une recommandation de façon convaincante.
Vous parlez et écrivez couramment au moins deux langues européennes (niveau C1/C2 attendu) parmi le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, l'italien, le néerlandais.

C'est un gros plus si :

Vous vous intéressez aux nouvelles formes de mobilité, à l'aménagement du territoire ou aux politiques de transport public.
Vous avez évolué dans un contexte international avec un portefeuille multilingue.
Vous êtes à l'aise avec un CRM (Salesforce, HubSpot…) et savez tenir un pipe commercial rigoureux.
Vous ne dites non aux cookies que sur internet. 🍪

Ce que Padam Mobility vous offre :

Télétravail possible,
Parking à vélo et forfait mobilités durables (FMD),
Des collaborateurs compétents et passionnés qui vous tireront vers le haut,
Une équipe pluridisciplinaire de haut vol, à taille humaine où votre travail sera indispensable et reconnu,
Un environnement responsabilisant favorable aux essais, aux erreurs, encourageant les prototypes et la prise d’initiative,
Un secteur passionnant où il reste tant de choses à inventer...
Et bien sûr : participer à la vie de l’équipe et ne pas se prendre trop au sérieux. 😍

A bientôt, futur(e) collègue !

Mesdames, candidatez !
Il est démontré par plusieurs études que les femmes ont tendance à moins candidater que les hommes aux offres d'emploi si elles ne remplissent pas tous les critères*. Pourtant, ceux-ci sont essentiellement indicatifs et ne font donc pas office de référence absolue lorsque nous traitons les candidatures. Sautez le pas, donnez-vous une chance de nous rencontrer !
*Gender Insights Report for LinkedIn

Padam Mobility

Nous développons la mobilité partagée là où elle est peu accessible historiquement : dans les zones périurbaines et rurales, en heures creuses, pour les personnes à mobilité réduite.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 50 and 250 employees
Mobility

Padam Mobility did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Employee Representation Committees Sabbatical Leave Professional Training and Development Eco-Friendly Initiatives

Value sharing

Minimum Compensation Policies Salary Gap Policies Fair Compensation

Diversity & inclusion

Premises Accessibility Salary Equity Diversity Assessment and Reporting Non-Discrimination Policies Inclusive Recruitment

Governance principles

Team Autonomy Ethics and Conduct Charter Open Feedback Culture Stakeholder Engagement Diversified Board Organizational Flexibility and Adaptation Collaborative Project Management Transparent Succession Plans Feedback and Evaluation Systems Financial Transparency Transparent and Fair Compensation Systems

Padam Mobility

Nous développons la mobilité partagée là où elle est peu accessible historiquement : dans les zones périurbaines et rurales, en heures creuses, pour les personnes à mobilité réduite.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 50 and 250 employees
Mobility

Padam Mobility did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Employee Representation Committees Sabbatical Leave Professional Training and Development Eco-Friendly Initiatives

Value sharing

Minimum Compensation Policies Salary Gap Policies Fair Compensation

Diversity & inclusion

Premises Accessibility Salary Equity Diversity Assessment and Reporting Non-Discrimination Policies Inclusive Recruitment

Governance principles

More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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