Chez My Job Glasses, nous avons une conviction forte : chacun devrait pouvoir construire son avenir professionnel grâce aux rencontres.
Chaque jour, notre plateforme met en relation des étudiants, des personnes en reconversion, des chercheurs d'emploi, des enseignants, des conseillers et des professionnels afin de favoriser l'orientation et l'insertion professionnelle.
Aujourd'hui, plus de 82 000 ambassadeurs partagent leur expérience métier et accompagnent notre communauté à travers des échanges authentiques et inspirants.
Pour accélérer notre impact, nous créons un poste clé : Product Marketing Manager - Activation & Adoption.
Ta mission ? Faire en sorte que chaque utilisateur tire pleinement parti de nos produits et de notre communauté.
Tu rejoindras le pôle Marketing, Data & Communautés, sous la responsabilité directe de Hanna notre CMO, avec un rôle transverse au cœur de l'entreprise. Tu collaboreras quotidiennement avec les équipes Produit, Data, Communautés, Sales, Customer Success et Tech pour concevoir une expérience utilisateur engageante, fluide et performante.
C'est un poste à fort impact où tu bénéficieras d'une réelle liberté d'action pour imaginer, tester et déployer les meilleures stratégies d'activation, d'engagement et de fidélisation.
Tes missions :
Tu es le(la) garant(e) de l'adoption et de l'engagement des utilisateurs sur l'ensemble de nos produits.
Ton objectif : concevoir et piloter les stratégies d’onboarding, d’activation et d’adoption afin de maximiser l’engagement et favoriser une utilisation durable de nos produits.
Construire des parcours utilisateurs performants
- Cartographier et optimiser les parcours utilisateurs sur l’ensemble du cycle de vie client.
- Assurer l’accompagnement des utilisateurs à chaque étape du cycle de vie : activation & onboarding, engagement, referral.
- Identifier les frictions d’usage et proposer des stratégies d’activation et de rétention.
- Piloter les campagnes d’activation, d’engagement et de réactivation.
Garant de la communication produit et de l’outil Intercom
- Gestion de l’outil Intercom.
- Construire des workflows automatisés multicanales (email, in-app, push, chatbot etc.), des campagnes ciblées et parcours personnalisés dans Intercom.
- Construire le positionnement, les messages clés et les propositions de valeur selon les segments utilisateurs.
- Traduire les enjeux produit en bénéfices utilisateurs clairs et mesurables.
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Marketing, Communautés, et Customer Success pour aligner les priorités business et produit.
Piloter la performance et l'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes Data pour assurer la qualité des données utilisateurs.
- Développer des dashboards de suivi de performance des actions et fournir des recommandations actionnables.
- Produire des analyses quantitatives et qualitatives pour orienter les décisions produit.
- Assurer une culture data-driven dans toutes les initiatives d’adoption et d’engagement.
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