Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
La mission France recherche un.e Mediateur.rice interculturel.le pour son projet au Littoral Nord.
Contexte :
Médecins Sans Frontières intervient en France auprès des personnes exilées confrontées aux conséquences sanitaires, psychologiques et sociales des violences liées aux parcours migratoires et aux ruptures de protection. La Mission France combine soins, protection et témoignage pour répondre aux besoins des personnes les plus vulnérables.
Elle concentre aujourd’hui son action sur le Littoral Nord et en Île-de-France, tout en conservant une capacité de réponse rapide aux situations d’urgence. Portée par des équipes pluridisciplinaires, elle développe des activités médicales, psychologiques, sociales et de plaidoyer dans un contexte en constante évolution.
Votre rôle :
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous jouerez un rôle essentiel de passerelle entre les personnes accompagnées et les équipes médicales, psychosociales et sociales. Grâce à vos compétences linguistiques et interculturelles, vous faciliterez la compréhension mutuelle, contribuerez à lever les obstacles à l’accès.
Principales responsabilités :
Favoriser une communication claire et respectueuse entre les personnes accompagnées et les équipes MSF, en atténuant les barrières linguistiques, les incompréhensions culturelles et les discriminations, afin de contribuer à un accès équitable à des soins et à un accompagnement adaptés.
Vos principales responsabilités :
Faciliter la communication et la médiation interculturelle
- Assurer une interprétation fidèle et adaptée à la culture des personnes, dans la langue dans laquelle elles souhaitent s’exprimer.
- Aider les équipes et les personnes accompagnées à comprendre les différences socioculturelles susceptibles d’influencer les échanges, les soins ou l’accompagnement.
- Partager avec les professionnels les éléments de contexte culturel utiles à la prise en charge, et signaler les obstacles à l’égalité d’accès aux services.
- Contribuer à un environnement respectueux, sans racisme ni discrimination, en accord avec les principes de MSF.
Accueillir, informer et orienter les personnes
- Accueillir les personnes dans les lieux de répit et de consultation de MSF, créer un lien de confiance et, si nécessaire, recueillir les premières informations de base.
- Faciliter l’orientation et le suivi des personnes vers d’autres structures de santé ou services sociaux lorsque cela est nécessaire.
- Informer les personnes, en lien avec les professionnels concernés, sur le fonctionnement du système de santé et les services disponibles : hébergement, alimentation, transport, accompagnement social ou assistance juridique.
- Participer aux activités collectives proposées, contribuer à l’organisation du lieu d’accueil et veiller à ce qu’il reste adapté et sûr, notamment pour les jeunes enfants accompagnants.
Contribuer au suivi des situations et à la compréhension des besoins
- Participer aux réunions de gestion de cas et aux échanges interdisciplinaires lorsque cela est nécessaire.
- Contribuer aux évaluations, enquêtes et collectes de données sur les enjeux médicaux et humanitaires, avec une attention particulière aux situations de vulnérabilité.
- Assurer une collecte et une saisie fiables des données et transmettre aux équipes les informations pertinentes exprimées par les personnes et les communautés, dans le strict respect de la confidentialité.
- Fournir une interprétation linguistique et interculturelle lors du recueil de témoignages destinés aux actions de communication ou de plaidoyer.
- Contribuer, le cas échéant, aux revues médiatiques et à la création de contenus de communication.
Veiller à un accueil sûr et respectueux
- Surveiller les conditions d’accueil et signaler au responsable tout problème de sécurité concernant les lieux d’activité.
- Veiller à la bonne application des mesures de safeguarding et contribuer à la protection des personnes accompagnées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes MSF et les partenaires concernés, dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
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