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Description of the mission
Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes :
Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients.
Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l'archivage des documents
Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l'association
Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet,
Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
Rédiger les devis et offres commerciales
Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
Transmettre les commandes au service logistique
Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email.)
Travailler en collaboration avec le service Programme d'action citoyenne, le service comptabilité LPO France
ainsi que les associations locales LPO
Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects
Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO
Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour
optimiser le processus
Salaire: Mensuel de 2253.09 Euros sur 12 mois
Profile
Compétences:
Techniques de gestion administrative
Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Techniques de rédaction commerciale
Techniques commerciales
Optimiser les processus de vente
Développer et fidéliser la relation client
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Analyser les besoins du client
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Traiter les demandes spéciales des clients
Expérience: 2 An(s) - Assistanat commercial B2C ET B2B
Qualites Professionnelles:
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX
Cette association protège la biodiversité en France via la connaissance, la conservation des espèces et habitats, la gestion écologique et l'éducation pour une prise de conscience collective.
💡
More information
Between 250 and 2000 employees
Impact study
LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX
Cette association protège la biodiversité en France via la connaissance, la conservation des espèces et habitats, la gestion écologique et l'éducation pour une prise de conscience collective.
💡
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