Description of the mission

Sous la responsabilité de la Responsable Relation client et Marketing produits et en lien étroit avec les équipes internes, vous aurez en charge les missions suivantes :

Administrer la gestion des commandes clients, gérer la relation clients et assurer les fonctions supports du service clients Gérer les appels et les courriers entrants, l'archivage des documents Renseigner et mettre à jour la base de données des clients de l'association Assurer la prise de commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet) Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande Elaborer des devis et des offres Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité Transmettre les commandes au service logistique Gérer le suivi des commandes clients (suivi colis, litiges transporteurs, réclamations, retours.) Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, emails...)

Votre profil :

De formation Bac +2 des métiers de l'assistanat commercial ou une expérience dans une fonction similaire de 2 ans minimum minimum)
Maîtrise des techniques d'administration des ventes et d'accueil téléphonique
Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients
Très bonnes capacités relationnelles, écoute, empathie
Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, réactivité, disponibilitéRespect des procédures et des délais
Sensibilité à l'environnement et à la biodiversité
A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l'intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l'adaptation des postes de travail si cela est nécessaire

Poste à pourvoir au 01 octobre, merci d'adresser votre candidature avant le 30 septembre.

Salaire: Mensuel de 2116.89 Euros - (Groupe B, indice 265 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT , indice auquel s'ajoutent 30 points de prime différentielle)

Profile

Compétences:

Techniques de gestion administrative
Systèmes de gestion de base de données
Techniques de rédaction commerciale
Techniques commerciales
Optimiser les processus de vente
Développer et fidéliser la relation client
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Assurer la conformité des pratiques commerciales
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Analyser les besoins des clients
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Traiter les demandes spéciales des clients

Expérience: 2 An(s) - Assistanat commercial

Qualites Professionnelles:

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX

Cette association protège la faune et les milieux naturels, sensibilise le public et gère des espaces. Elle œuvre pour la biodiversité, la recherche et l'éducation environnementale afin de défendre une transition écologique durable.

Website
Between 250 and 2000 employees

LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

LIGUE FRANCAISE PROTECTION OISEAUX

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