En tant que chargé.e de lancement clients et communication, tu joueras un rôle clé dans la mise en place du tri chez nos nouveaux clients et la gestion des réseaux sociaux et le développement de la communication Alchimistes
Les missions génériques d’un chargé.e de lancements et communication clients sont :
- Lancement de nos nouveaux clients (80%)
- Suivre le lancement de chaque point de collecte après signature du commercial jusqu’à Mois+1 de manière autonome : Prise de contact, formation terrain, accompagnement technique, Ajustement scénario de collecte, suivi administratif, Bilan mensuel et facturation
- Organiser et réaliser les formations des équipes sur le terrain pour les aider à mettre en place le tri des déchets alimentaires sur leurs sites avec une expertise technique (tous types de clients : école, maison de retraite, restaurant, hotel, entreprise --> Enfants et adultes à former)
- Collecter tous les documents administratifs nécessaires au bon déroulement du contrat, planifier les dépôts de bacs, ajuster le contrat à la pratique réelle
- Réalisation d’animation additionnelle (5%) : stand de distribution de compost, animation sur les marchés, sensibilisation au tri des déchets, atelier des sols vivants (...) : bref faire vivre le geste de tri chez nos clients
- Support Equipe CS sur des missions annexes / Suivi des clients au quotidien (en lien avec le service Exploitation) (10%) :
- Savoir gérer les tâches annexes du service en cas de congés de l’équipe, de besoin, une immersion dans le monde du suivi clients : reporting, optimisation collecte, réponses aux demandes entrantes (téléphone et standard).
- Communication (5%)
- Préparation du calendrier de communication et création du contenu à publier (RS, site internet) : réalisations de photos, vidéos et montages vidéos.
- Rédaction des posts (captions Instagram, posts Linkedin, site internet)
- Planification des publications et Suivi des indicateurs de visibilité et d’engagement
- Bonus : Rôle de chef de projet pour l’organisation d’événements internes et externes
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