Administrative and Customer Relations Assistant - Toulouse, France

La Maison du vélo

💡 SSE organization
Long-term contract
Localisation Toulouse, France
Partial remote possible
1858 - 2050€ gross (Monthly)
From 0 to 10 yrs of exp.
Posted on 05-29-2026
Start: July 2026

NOTRE ASSOCIATION

Crée en 2005 et portée par les valeurs de l’économie sociale et solidaire, La Maison du Vélo est une association dont l’objet est de promouvoir et de développer une pratique régulière de la bicyclette. Elle considère ce mode de déplacement comme solution efficace, durable, économique et saine. Pour mener à bien son projet, l’association met en œuvre un éventail de services :

  • Accueil, informations et conseils à la mobilité douce
  • Un parc de 800 vélos (ville, pliants, VTC, VAE, cargos) à la location, à l’apprentissage.
  • Une vélo école, un enseignement et un encadrement qualifié pour une pratique vigilante
  • Un atelier de réparation participatif ouvert aux adhérent.e.s
  • Une boutique de pièces, d’accessoires et de vélos d’occasions
  • Organisation et animations d’évènementiels et actions de sensibilisation
  • Des services personnalisés pour les entreprises, les associations, les administrations
  • Un centre national de formation afin de professionnaliser les métiers de la mobilité à vélo

Ancrée dans le panorama toulousain comme une « institution », La Maison du Vélo est composée d’une équipe de 25 salarié.e.s et d’une quarantaine de bénévoles actif.ve.s. Nous comptons parmi nous plus de 3000 adhérent.e.s à jour de leur cotisation.

http://www.maisonduvelotoulouse.com/

LE POSTE ET SES MISSIONS

Le poste proposé est transversal et vient en support de 3 pôles :

  • Le pôle “services aux professionnels” qui propose des prestations aux entreprises ou aux collectivités publiques (location et/ou maintenance de flottes de vélos, animations, remise en selle…)
  • Notre organisme de formation qui propose des formations mécanique ou “mobilité vélo” (pour de futurs éducateurs ou dans un cadre de prévention du risque routier)
  • Notre service administratif comptabilité

Vos missions principales seront :

  • Informer les prospects des prestations que nous proposons (prestations en entreprise ou stagiaires intéressés par notre organisme de formation)
  • Établir des devis et des factures auprès de nos clients/stagiaires
  • Suivre l'exécution des contrats annuels de maintenance et de location par nos clients professionnels
  • Accompagner nos stagiaires dans le montage du financement de leurs formations
  • Établir les contrats de prestations avec les formateurs/jury externes
  • Mettre à jour nos procédures dans le suivi administratif et commercial
  • Mettre à jour notre base de données clients
  • Assister le pôle comptabilité dans le suivi des caisse et leur remise en banque
  • Participer à la constitution du volet administratif de nos candidatures dans le cadre d’appels à projets ou de marché public
  • Contribuer à l’amélioration continue des prestations et des sessions de formation (envoi et analyse de questionnaire de satisfaction)

LOCALISATION

Votre poste de travail sera situé 25 boulevard de Genève (quartier Ponts-Jumeaux)

Profile

Avant des compétences techniques, nous recherchons une personne avec les savoir-être suivants :

  • Rigueur : il y a une méthode et une régularité à mettre en place notamment dans le suivi des devis et des facturations
  • Polyvalence : nous avons une grande palettes de prestations et de clients dont il faut dompter les spécificités
  • Qualité rédactionnelle : pour répondre avec clarté aux différents messages reçus
  • Curiosité : envers notre objet social, le vélo, la mobilité, l’économie sociale et solidaire

Si vous déjà travaillé au sein d’un organisme de formation en plus de toutes ces qualités, alors là on a très envie de vous rencontrer !

Les logiciels spécifiques qui seront à utiliser sont :

  • Gestan pour la relation client
  • Digiforma pour le suivi de nos formations

La Maison du vélo

L'association a pour but de promouvoir l’usage régulier de la bicyclette comme une solution efficace, durable et saine.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

More information
  • Website
  • Nonprofit organization
  • Between 15 and 50 persons
  • Others
Impact study
La Maison du vélo did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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