Présentation de la Croix Rouge
Présentation Croix Rouge
La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l’enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.
La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d’asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.
Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l’accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l’approche médico-sociale, l’accès direct au logement, l’amélioration des conditions d’hébergement, le décloisonnement de l’intervention sociale, la valorisation de l’expression des personnes et leur participation à l’accompagnement proposé.
La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l’accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.
Présentation du Pôle Exclusion 40
Au sein de la filière "Lutte contre les Exclusions, le Pôle Exclusion des Landes est composé :- D’un Pôle Asile avec :
- centre d’accueil pour demandeur d’asile (CADA)
- d’un hébergement d’urgence pour demandeur d’asile (HUDA)
- D’un Pôle Hébergement et Veille Sociale avec :
- un dispositif d’accueil temporaire des déplacés ukrainiens (100 places) afin de réaliser l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement de ces derniers
- dispositif d’hébergement d’urgence (DHU) qui accueille et accompagne les publics sans conditions de ressources se retrouvant sans hébergement
- un accueil de jour qui propose diverses prestations pour les publics à la rue ou tout autre public vulnérable
- un dispositif d’intermédiation locative qui accompagne vers le logement perenne
- une activité de maraude, en lien avec l’unité locale des bénévoles de la CRF, qui se rend auprès des personnes à la rue en situation de très grande précarité.
Poste
Dans le cadre de la réception des nouveaux locaux, en lien avec la responsable administrative et la direction, vous serez en charge d'organiser les modalités du nouvel accueil selon les thématiques ci-après :
Accueil physique et téléphonique
- Accueillir, écouter et orienter les bénéficiaires et partenaires se présentant dans les locaux
- Renseigner le public sur les services proposés et les démarches à suivre
- Distribuer le courrier aux bénéficiaires et, le cas échéant, donner des explications sur le courrier reçu.
- Apporter un appui aux bénéficiaires dans leurs démarches numériques (point informatique)
- Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques du standard
- Veiller à la confidentialité des échanges et au respect du secret professionnel
Appui administratif et comptable
- Gérer la boîte mail générique du service : traitement, transmission et suivi des messages
- Assurer la diffusion des informations internes et externes (affichage, courriels, supports)
- Numériser et archiver les factures et documents comptables
- Préparer les dossiers administratifs et le courrier sortant
- Trier et distribuer le courrier entrant aux différents services
- Assurer le classement et l'archivage des documents selon les procédures en vigueur
Gestion des lieux et des espaces
- Gérer les réservations et la disponibilité des bureaux d'entretien
- Organiser et préparer les espaces pour les permanences partenaires et le point informatique
- Préparer les bureaux et la salle de réunion pour les intervenants extérieurs
- Veiller à la bonne tenue et à la fonctionnalité des espaces d'accueil au quotidien
Profil du candidat
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie)
- Aisance avec les outils numériques
- Capacité de rédaction
Qualités personnelles
- Sens de l'accueil et bienveillance envers un public vulnérable
- Rigueur, organisation et autonomie
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Capacité d'adaptation — goût pour la mise en place de nouveaux process
Diplômes attendus
Baccalauréat ou Titre professionnel des métiers de l'accueil et du secrétariat.
Rejoignez-nous
Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d’une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?
Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d’évolution de la rémunération, une prime de fin d’année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…
La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d’un accord : Diversité et égalité professionnelle.
Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s’engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l’égalité femmes/hommes, l’emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l’environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l’horizon 2030.
Date de prise de poste souhaitée
1er Juillet 2026
Informations pratiques liées au poste
Horaires :
Lundi : 13h30 – 17h
Mardi au jeudi 9h-12h30-13h30-17h
Vendredi 9h-12h30
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