Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.
La secrétaire assistante assure l'accueil des patient.es et de leur famille au sein du centre de santé. Elle gère les informations médico-administratives relatives au dossier patient, en lien avec les autres professionnel.les de la structure, et participe à l'amélioration du parcours patient.
MISSIONS ET ACTIVITÉS
ACCUEIL DU PATIENT
■ Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients ;
■ Procéder à l'enregistrement des patients sur le(s) logiciel(s) métier ;
■ Réaliser la prise de RDV, physique ou téléphonique, et participer à la gestion du planning des activités, en lien avec les professionnel.les de santé ;
■ Informer et orienter les patients et leur famille.
GESTION ADMINISTRATIVE DU DOSSIER PATIENT
■ Créer, alimenter et mettre à jour le dossier patient sur le(s) logiciel(s) métier avec les informations médico-administratives et les documents recueillis auprès des patients ;
■ Réceptionner, scanner et classer les documents au sein du dossier patient ;
■ Rédiger et éditer les courriers et documents nécessaires au suivi administratif du patient, en lien avec les professionnel.les de santé ;
■ Vérifier à chaque passage les droits des patients (AMO, AMC…) et les informer de leur situation ;
■ Classer et archiver les dossiers des patients selon la réglementation en vigueur et les procédures de service.
SUIVI DE LA FACTURATION ET DES ENCAISSEMENTS
■ Facturer et encaisser les actes réalisés par les professionnel.les de santé ;
■ Effectuer le suivi des paiements et relancer les créanciers (AMO, AMC et patient.es) en cas d'impayés ;
■ Tenir, vérifier et clôturer la caisse accueil du centre ;
■ Participer à la gestion du tiers-payant : télétransmission, envoi et retour via le système Noémie, traitement des rejets AMO/AMC ;
■ Assurer le lien avec les organismes sociaux et les mutuelles des patient.es.
PARTICIPATION AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE
■ Réceptionner, trier et répartir le courrier ;
■ Recenser les problématiques liées à l'entretien et à la gestion des locaux et des véhicules, en lien avec le médecin référent et les ouvriers des moyens généraux ;
■ Commander les fournitures et consommables nécessaires au bon fonctionnement du service ;
■ Editer les documents relatifs à l'activité et au service ;
■ Vérifier les factures (de laboratoire, de radiologie…) avant transmission au service comptabilité.
COORDINATION ET INTÉGRATION
■ Accompagner les stagiaires et participer à la bonne intégration des collègues au sein du centre ;
■ Participer aux réunions de service et des secrétaires avec la direction ;
■ Assurer le lien entre le patient, sa famille, les professionnel.les de la structure et les différents intervenants externes ;
■ Suivre le planning des activités et des EVP, en lien avec le médecin référent et le service RH.
