Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Ă propos
Vous trouverez chez nous des métiers qui ont du sens et de l'ambition. Au service des territoires, avec des énergies vertes et responsables. Au service de nos clients, avec des solutions compétitives et durables.
Comme nos 500 collaborateurs, vous apprĂ©cierez d'Ă©voluer dans un groupe performant et innovant, sachant s'adapter avec agilitĂ© Ă un secteur en pleine mutation. Un groupe Ă taille humaine, oĂč la polyvalence, l'esprit d'initiative et la transversalitĂ© sont indispensables pour mener nos projets avec succĂšs. Un groupe aussi attentif au dĂ©veloppement de votre carriĂšre qu'Ă votre Ă©quilibre de vie.
Nous défendons un modÚle qui permet aux territoires de prendre en main leur destin énergétique et de créer de la valeur économique, sociale et environnementale.
Descriptif du poste
Tu es à la recherche d'une alternance dans un secteur en pleine mutation ? Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le domaine de l'énergie ? Si tu es passionné par l'informatique et que tu as un goût prononcé pour le support aux utilisateurs, cette offre est faite pour toi ! Tes missions En tant que Technicien support IT (H/F), tu auras l'opportunité d'apprendre aux cÎtés de collÚgues expérimentés et de participer à des projets à impact. Antoine, ton tuteur, t'accompagnera et te formera sur l'ensemble des missions suivantes :
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Réception des demandes utilisateurs via le numéro unique de hotline Sorégies
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Traitement des tickets
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Saisie des demandes dans l'outil de ticketing
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Requalification de la demande (reformulation, diagnostic initial)
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Mise en oeuvre de la solution ou transfert aux personnes compétentes
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ClÎture technique du ticket (si résolu)
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Accompagnement utilisateur (logiciel, matériel, télétravail)
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Gestion du stock de matériel
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Déploiement de PC préconfiguré via Intune
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Mise Ă jour de l'annuaire AD
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Mise Ă jour des mails et mailing list
Profil recherché
Tu prépares un Bac+2 avec une spécialité SIO et tu recherches une alternance de deux dans le secteur de l'énergie. Idéalement, tu maßtrises les bases en informatique. Tes qualités sont les suivantes :?
- Sens relationnel : tu sais Ă©couter et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre rapidement leurs problĂšmes et les guider efficacement
- Sens rédactionnel : tu rédiges des réponses claires et précises pour des tickets d'incidents
- Rigueur : tu appliques les procédures et protocoles avec précision pour garantir la fiabilité des interventions et éviter les erreurs
- Curiosité : tu explores de nouvelles technologies et cherches constamment des solutions aux problÚmes complexes
- Organisation : tu gÚres les priorités, les incidents et les demandes multiples de maniÚre structurée et efficace Conformément aux engagements pris par le Groupe Sorégies en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, à compétences égales et sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
