Description of the mission

Garanka, filiale du groupe Vaillant Saunier Duval, s'affirme comme le spécialiste de la maintenance et du dépannage des appareils de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, solaire.). Garanka est reconnue pour sa proximité avec ses clients, la qualité de ses prestations et le partage de valeurs fortes : autonomie, expertise, reconnaissance. Présente sur toute la France, Garanka s'appuie depuis plus de 50 ans sur l'expérience de ses équipes, et compte près de 400 000 clients individuels ou collectifs. Nous recherchons pour notre agence de Alençon (61001), un(e) Assistant(e) Administrative et Commerciale en CDI.

REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE : convivialité et expertise !! CE QUE VOUS FEREZ :

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique au niveau de l'agence.
Vous enregistrez les contacts et suivez les devis dans les outils conjointement avec le chargé d'affaires.
Vous commandez le matériel et vous vous assurez de sa réception.
Vous contactez les clients pour planifier les interventions travaux.
Vous organisez le planning des plombiers et chargé d'affaires.
Vous établissez la facture du chantier et l'envoyez au client.
Vous collectez le paiement et relancez le client en cas d'impayés.
Vous mettez à jour les données dans le système informatique et vérifiez le code tarif contrat associé.
Vous réalisez le dossier administratif des remplacements (dossier prêt, aide fiscale, certificat, carte de garantie.).
Vous réalisez des appels sortants (leads Internet, relances mailings,).
Vous supportez le Chargé d'Affaires dans l'établissement et la relance des devis travaux.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef d'équipe et les techniciens de l'agence, et les services supports de l'entreprise.

PROFIL

Maîtrise du Pack Office.
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités indispensables.
Aisance relationnelle et sens du service clients, qui feront de vous le partenaire de confiance de nos clients.

Salaire: Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros

Profile

Compétences:

Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Accueillir en face à face
Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Expérience: 3 An(s) - Sur un poste similaire

Qualites Professionnelles:

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

GARANKA, MURAL GAZ, PHILAUT GAZ, ENERGIE

Elle assure maintenance, dépannage et installation de systèmes de chauffage, promouvant l'efficacité énergétique (pompes à chaleur, chaudières condensation) et la rénovation. Elle est Label RGE.

Between 50 and 250 employees

GARANKA, MURAL GAZ, PHILAUT GAZ, ENERGIE did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

GARANKA, MURAL GAZ, PHILAUT GAZ, ENERGIE

Between 50 and 250 employees

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More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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