Contexte :
Sous le management de la responsable du pôle LaCollecte.tech, vous pilotez la stratégie opérationnelle et garantissez l’homogénéité du modèle d'Emmaüs Connect sur l’ensemble du territoire national. Véritable chef d'orchestre, vous structurez la gouvernance nationale et territoriale, définissez la trajectoire globale avec les chefs de projet régionaux et sécurisez les grands partenariats nationaux.
À la tête d'une équipe d'experts métiers, vous formez un véritable support opérationnel pour les territoires, visant à les soutenir dans leur quotidien tout en assurant un rôle de cadrage et harmonisation des pratiques pour garantir l’excellence et la solidité du modèle.
Vos missions principales :
A. Management des experts métier et support aux territoires 50%
Management du support: vous encadrez l'équipe d'experts métiers (support logistique, expert technique, distribution et sensibilisation). Vous orientez leurs travaux pour qu'ils apportent un soutien concret, régulier et une expertise pointue aux équipes sur le terrain. Vous soutenez leur montée en compétences et facilitez la mise à jour de leurs connaissances.
Garant des standards: vous définissez le cadre de référence national (process, outils, indicateurs). Vous assurez un rôle de contrôle bienveillant et exigeant pour veiller à son application et garantir un modèle robuste et industriel.
Suivi de la performance et reporting: vous pilotez la fiabilité du reporting financier et opérationnel du terrain et centralisez les KPIs pour nourrir la gouvernance et les bilans d’impact.
Accompagnement à l'adoption: en lien avec les équipes Produit, Communs et Formation, vous co-pilotez le déploiement opérationnel des outils et soutenez les chefs de projet dans la conduite du changement et la montée en compétences de leurs équipes.
B. Pilotage et coordination 25%
Stratégie: en lien étroit avec la responsable du pôle, les chefs de projet régionaux et les responsables régionaux, vous construisez la feuille de route nationale du projet LaCollecte.tech et soutenez chaque territoire dans sa déclinaison locale.
Architecture des instances : vous animez les rituels de pilotage nationaux (COPIL, revues de FDR, séminaire annuel LaCollecte.tech…) ainsi que les points d’étape bilatéraux trimestriels avec les régions.
Arbitrage: vous identifiez les risques (budgétaires, calendriers, ressources, équipes), facilitez la prise de décision et co-construisez les plans d'actions avec les territoires.
Partenariats et reporting financiers : en binôme avec la responsable du pôle, vous pilotez la relation contractuelle avec les partenaires nationaux et supervisez la consolidation des reportings financiers et narratifs pour sécuriser les financements. Vous soutenez la recherche de nouveaux partenaires stratégiques.
C. Animation et capitalisation 25%
Animation du collectif : vous animez le collectif métier des chefs de projet régionaux pour en faire un espace de montée en compétence, d’interconnaissance et partage d’expériences et d'entraide.
Innovation : vous captez et qualifiez et priorisez les initiatives locales pour alimenter les équipes Produit, Communs et Formation. Vous êtes vigilant.e à éviter la multiplication des process et des outils tout en valorisant les initiatives du terrain.
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