đ Ă propos de DorĂȘka
La rénovation énergétique est le chantier du siÚcle. Notre mission : Accélérer la rénovation du parc résidentiel pour réduire massivement les émissions de CO2.
Chez DorĂȘka, nous levons les freins techniques et financiers pour les copropriĂ©tĂ©s. Nous sommes dĂ©jĂ une Ă©quipe de 25 passionnĂ©.e.s (bientĂŽt le double !) qui transforme la complexitĂ© administrative en un parcours fluide et rassurant pour les copropriĂ©taires.
Notre objectif pour 2026 : Faire voter 10% des rĂ©novations Ă©nergĂ©tiques en copropriĂ©tĂ© en France (contre 5% en 2025) ! Pour tenir cette promesse, nous avons besoin d'une dâune machine opĂ©rationnelle qui tourne de maniĂšre fluide.
đŻ Ta Mission : Accompagner lâĂ©quipe pour dĂ©poser les dossiers de financement sur la fin de lâannĂ©e.
Tu veux relever un défi stimulant, livrer un résultat concret, et repartir avec une belle expérience ? Ce poste est fait pour toi.
La fin dâannĂ©e est LE temps fort pour DorĂȘka ! Câest le moment clef oĂč on dĂ©pose beaucoup de dossiers de subventions MaPrimeRĂ©novâ (MPR) et des dossiers dâemprunts collectifs. Les sollicitations de la part des copropriĂ©taires sâaccĂ©lĂšrent, toutes les Ă©quipes sont en Ă©bullition !
Ton rĂŽle en une phrase : permettre Ă lâĂ©quipe de dĂ©poser sereinement les dossiers sur cette fin dâannĂ©e. Tu es garant.e que chaque dossier soit dĂ©posĂ© dans les temps et conforme.
La mesure du succĂšs, câest quâĂ NoĂ«l 2026 tu aies 2 fiertĂ©s : (i) les accomplissements dâune Ă©quipe qui a atteint des objectifs ambitieux et (ii) lâhĂ©ritage que tu laisses derriĂšre toi pour construire la suite.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, ton temps se divise en deux volets :
1. Management & Coaching (70%)
- Capitaine dâĂ©quipe : Tu manages en direct une Ă©quipe de 6 ChargĂ©(e)s de Relations CopropriĂ©taires. Tu es leur boussole au quotidien. Tu es le garant de lâatteinte des rĂ©sultats.
- Rituels & vie dâĂ©quipe : Tu animes les points hebdos et les 1-1. Tu embarques lâĂ©quipe : tu sais dĂ©tecter quand le moral flanche ou quand il faut cĂ©lĂ©brer une victoire.
- Montée en compétence : Tu coaches ton équipe sur la rigueur administrative et la posture clients. Tu les aides à grandir et à devenir autonomes.
2. Excellence Opérationnelle & Process (30%)
- Architecte des Process : LâĂ©quipe grandit, tu lâaides Ă se structurer. Tu audites les procĂ©dures actuelles, identifies des frictions et implĂ©mentes les changements qui nous feront gagner du temps.
- Obsession Expérience Client : Tu garantis que chaque interaction (mail, téléphone) reflÚte nos valeurs : confiance, pédagogie et entrain.
- Data & Outils : Tu pilotes les KPIs de lâĂ©quipe (dĂ©lai de rĂ©ponse, complĂ©tude des dossiers, satisfaction clients) et tu proposes des amĂ©liorations sur nos outils (CRM, ticketing) pour automatiser les tĂąches Ă faible valeur ajoutĂ©e.
đ Le Profil que nous recherchons
Au-delĂ du profil, nous recherchons surtout unepersonne qui veut piloter une Ă©quipe engagĂ©e dans une phase dense. Les Ă©lĂ©ments ci-dessous sont aussi lĂ pour tâaider Ă te projeter dans ce poste : si tu penses ne pas âcocher toutes les casesâ mais que le poste te fait envie et que tu es motivĂ©.e, nous tâencourageons vivement Ă postuler ! :)
- Culture du RĂ©sultat : Ton obsession câest que le rĂ©sultat soit atteint et tu adores mobiliser toutes les ressources pour transformer les dĂ©fis en accomplissements collectifs.
- Pilotage de Projets : Tu as déjà accompagné tes équipes pour délivrer dans les temps plusieurs projets en parallÚle. Tu sais trÚs bien comment organiser le travail au sein de ton équipe.
- Empathie & Leadership : Tu es reconnu.e pour tes qualitĂ©s de leadership". Tu es âPeople Firstâ. Tu sais Ă©couter, rassurer et motiver.
- Le Background : Tu as déjà managé des équipes opérationnelles. Tu as fait tes armes en Start-up ou dans des entreprises en développement.
- Process-Lover : Tu aimes quand câest carrĂ©, tu sais ce quâest la rigueur. Tu sais transformer un problĂšme flou ou un fichier dĂ©sorganisĂ© en une procĂ©dure claire, carrĂ©e et scalable.
- Customer Success : Tu sais accueillir un fort volume de sollicitations de copropriĂ©taires (mails et tĂ©lĂ©phone), transformer leur inquiĂ©tude en confiance, et surtout structurer lâĂ©quipe pour offrir Ă tous les copropriĂ©taires qui nous contactent une expĂ©rience homogĂšne, fluide et rassurante.
- LâĂtat dâesprit DorĂȘka : Tu es pragmatique es orientĂ©(e) solutions, tu ne tâarrĂȘtes que quand les problĂšmes sont rĂ©solus (âOn impulse, on avance, on concrĂ©tiseâ) et tu as une Ă©nergie communicative (âOn insuffle lâentrainâ).
đ Ce que nous t'offrons
- L'Impact : Chaque dossier finalisĂ©, c'est des dizaines de passoires thermiques en moins. Ton travail a un sens concret et un impact direct sur lâenvironnement.
- Le Challenge : Tu arrives pendant une période opérationnelle trÚs dense.
- L'Ăquipe : Une culture forte basĂ©e sur la transparence et l'entraide. "On joue vraiment en Ă©quipe".
- Le Package : Rémunération selon profil.
âïž Le Process de Recrutement
- Call de découverte (45 min) pour valider le fit et tes ambitions.
- Cas pratique (~1h30) : Analyse d'un process existant et proposition d'optimisation.
- Appels de références avec des anciens managers pour creuser ton approche opérationnelle et managériale.
- Rencontre Ăquipe & Culture Fit (~2h) : Pour s'assurer que le courant passe avec tes futurs collaborateurs et que câest mutuellement enthousiasmant de se projeter Ă travailler ensemble.
![[Interview] CĂŽme, co-founder of La Joist - training in energy renovation](https://images.prismic.io/jobsthatmakesense/5580830a-f854-46cf-8152-1af73cd3eac1_LaSoliveSelection-63_sansmarque-min.jpg?auto=compress,format&rect=0,648,5184,2160&w=1920&h=800)
![[Testimonials] Their professional retraining has made them happier](https://images.prismic.io/jobsthatmakesense/3b91b678-b786-4d40-9322-a8ee4e9ba8a7_cynthia-magana-mFPJXEQfb9M-unsplash.jpg?auto=compress,format&rect=0,1210,6000,2500&w=1920&h=800)