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➔ Description of the mission

🚗 Envie de vous engager pour une mobilité durable, pratique et solidaire ?

Rejoignez Citiz Alpes-Loire, une coopérative pionnière de l’autopartage en France. Depuis plus de 20 ans, nous œuvrons chaque jour pour proposer une alternative écologique à la voiture individuelle.

Notre équipe dynamique de 20 salarié·es gère une flotte de 400 véhicules dans plus de 70 communes réparties sur 8 départements.

Nous faisons partie du réseau coopératif Citiz, qui fédère des services d’autopartage locaux partout en France, pour plus de 40 000 utilisateurs.

🌱 Une entreprise coopérative au service de l’intérêt collectif

Citiz Alpes-Loire est une SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), un statut qui garantit un fonctionnement démocratique, une gestion sans but lucratif et un ancrage local fort.

En tant que coopérateur·rice, chaque partie prenante peut participer à la gouvernance de l’entreprise.

👉 Plus d’infos sur notre projet coopératif : https://alpes-loire.citiz.coop/qui-sommes-nous

🎯 Vos missions principales

Sous la responsabilité des responsables de flotte, vous jouerez un rôle polyvalent à la croisée du support client, du suivi technique et de la coordination opérationnelle.

📞 Support client à distance

Réception des appels de la hotline ou des clients
Gestion des incidents ou pannes signalées
Suivi administratif et logistique des dépannages
Communication avec les prestataires si besoin

🔧 Interventions techniques sur la flotte

Diagnostic de pannes simples (mécanique, électronique…)
Réparations de base et interventions rapides
Suivi des interventions via des applications mobiles
Nettoyage et préparation des véhicules

🎯 Coordination opérationnelle des équipes

Rôle de tour de contrôle entre les besoins identifiés (clients, véhicules, incidents) et les équipes de terrain
Transmission claire et structurée des informations aux techniciens
Suivi des actions engagées et remontée des difficultés éventuelles à la hiérarchie

➔ Profile

Profil recherché

Formation : niveau Bac à Bac+2 dans les domaines suivants :
Maintenance des véhicules
Logistique
Management d’équipe
Services informatiques ou techniques
Ou expérience équivalente sur le terrain
Une première expérience dans un environnement technique ou logistique est un plus
Les profils autodidactes avec de bonnes compétences pratiques sont également les bienvenus

Compétences attendues

Compétences techniques

Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes simples
Aisance avec les outils informatiques (messagerie, Excel, Teams)
Maîtrise des applications mobiles de gestion
Bonne connaissance de l’agglomération grenobloise
Connaissances de base en mécanique automobile est un plus

Qualités personnelles

Autonomie et rigueur
Sens de l’organisation et gestion des priorités
Bon relationnel, esprit d’équipe
Réactivité et esprit d’initiative

Cultures d’entreprises

Chez Citiz Alpes-Loire, nous partageons des valeurs fortes :

Cohésion : je participe à la dynamique d’équipe

Coopération : je souhaite être moteur d’un projet qui a du sens

Bienveillance : je suis à l’écoute et attentif

Responsabilité collective : j’ai le sens du service et du bien commun

Confiance : je suis autonome et je communique avec mes collègues

CITIZ Auvergne-Rhône-Alpes

Citiz aspire à une société sobre où les individus partagent des biens et des services pour donner à chacun le droit de se déplacer dans le respect de la planète et la préservation des ressources.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Cooperative
Between 15 and 50 persons
Mobility

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