Description of the mission

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du confort thermique durable ? Vous êtes un.e technicien.ne SAV expérimenté.e, passionné.e par le dépannage et la maintenance ? Vous souhaitez évo-luer dans une entreprise engagée dans la transition énergétique et reconnue pour la qualité de ses produits ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !

Rejoignez AXENCO, groupe français qui sert dans une approche verticalisée un objectif unique : permettre au plus grand nombre d'optimiser le confort thermique tout en réduisant sa facture énergétique ! www.axenco.com

À la suite d'une promotion interne, nous recrutons un.e technicien.ne SAV (H/F) dynamique et rigoureux.se pour re-joindre notre équipe Qualité. Rattaché.e au service Qualité/Laboratoire d'essais, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients après la vente. Vous garantissez un service après-vente de qualité et contribuez à l'image de fiabilité de nos produits. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à effectuer des déplacements sur l'ensemble du territoire français.

VOS MISSIONS Participer à la relation qualité avec les clients en assurant une communication proactive et réactive sur les probléma-tiques qualité. Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de nos produits sur notre site ou directement chez nos clients. Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives Garantir la qualité et la conformité des opérations SAV effectuées. Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liées aux interventions Etablir des rapports d'intervention et de diagnostic complet et précis Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 ans minimum en tant que technicien.ne SAV, idéalement dans le sec-teur du chauffage, thermique ou énergies renouvelables. Titulaire d'un diplôme en électrotechnique ou équivalent, Vous êtes habitué.e aux univers de produits connectés, IoT. Vous avez une capacité relationnelle développée. Vous avez un bon niveau d'utilisation des outils bureautiques (notamment Excel) et une bonne maîtrise des référen-tiels de qualité (réglementation, normes et procédures). La maitrise de Sage serait un plus. L'anglais serait un plus Rigoureux.se et autonome, vous aimez également travailler en équipe et échanger. Votre capacité d'analyser les problèmes et de trouver des solutions font partis de vos atouts.

CE QUE NOUS OFFRONS Une innovation constante : Vous serez au cœur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces. Une équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée. Des formations continues sur nos produits et des possibilités d'évolution de carrière. Un CDI - 169h Déplacements sur l'ensemble du territoire français. Une rémunération attractive selon expériences et compétences entre 25 000 € et 28 000 € brut annuel Un accord d'intéressement Un téléphone mobile, un ordinateur portable

Lieu : Pont-Evêque (38) (à proximité de Vienne et à 30 Km de Lyon) - Accès possible par Bus Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Salaire: Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros

Profile

Compétences:

Assurer un service après-vente
Réaliser un diagnostic technique
Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Expérience: 2 An(s)

Qualites Professionnelles:

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

AXENCO

Concevoir et fabriquer des solutions de confort thermique intelligentes et économes, tout en réduisant l'empreinte environnementale, pour un habitat et des bâtiments tertiaires plus durables.

Website
Between 15 and 50 persons

AXENCO did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

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More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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