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Description of the mission

Rejoignez 1001mots, association qui accompagne plus de 10 000 familles chaque année ! En tant qu’Alternant(e) Opérations, vous aurez une réelle autonomie et un impact direct sur l’accompagnement de milliers de familles.

Fondée en 2017, 1001mots est une association engagée pour l’égalité des chances, qui agit avant l’école en aidant les parents à développer le langage de leur enfant dès les premiers mois de vie.

Chaque famille bénéficie d’un accompagnement concret et humain :

4 appels avec des spécialistes de la petite enfance (les accompagnantes, qui sont orthophonistes ou psychologues)
6 livres sélectionnés et envoyés selon l’âge de l’enfant
des messages de conseils et d’idées de jeux comme alternatives aux écrans (via SMS/RCS/Instagram)

Notre impact est mesuré et reconnu par deux évaluations indépendantes :

+20 % de pratiques de lecture chez les parents d’enfants de 2 ans (évaluation menée en 2020 par le J-PAL, le laboratoire de recherche d’Esther Duflo, prix Nobel d’économie)
×2 plus de lecture pour les familles accompagnées avant les 12 mois du bébé (évaluation randomisée menée dans le Loiret en 2021).

L’équipe Opérations doit délivrer ce programme de la manière la plus efficace et la moins coûteuse possible.

Au sein de l’équipe Opérations, nous recherchons un(e) alternant(e) Opérations.

Dans ce rôle, vous travaillerez auprès de Clémence Yobouet, cheffe de projet opérations/logistique.

Vos futures responsabilités :

1.Assurer la maintenance de la chaîne logistique des livres, en relation étroite avec nos fournisseurs et notre prestataire logistique :

Gérer le passage des commandes et les envois des livres aux familles
Gérer les imprévus et les renvois des livres non reçus (SAV)
Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des partenaires sur les opérations du quotidien (maisons d’édition, distributeurs, prestataire logistique)

2.Assurer la qualité de l’expérience des accompagnantes (orthophonistes et psychologues freelance en relation avec les familles) : gestion des tickets, réponses aux questions liées à l’accompagnement, soutien à l’utilisation des outils, etc.

3.Contribuer à la gestion opérationnelle des inscriptions des familles orientées par les partenaires publics (CAF), en lien avec la cheffe de projet partenariats publics.

En fonction de vos appétences et de votre rythme d’alternance, vous pourrez être activement impliqué(e) sur d’autres sujets stimulants tels que :

1.Participer à l’amélioration continue de nos process logistiques

Mettre en place des automatisations via des outils no-code ou l’IA
Fluidifier les process pour minimiser les erreurs et gagner du temps

2.Mener à bien des chantiers opérationnels clés sur nos 3 canaux d’accompagnement des familles : les appels par les accompagnantes, l’envoi de livres, l’envoi de sms.

Profile

Expérience requise :

Vous êtes étudiant(e) en Grande École de Commerce, d’Ingénieurs ou IEP, etc.
Vous avez minimum 6 mois d’expérience, idéalement en opérations ou en gestion de projet, avec une forte appétence pour les opérations.

A propos de vous :

Vous maitrisez les logiciels bureautiques Microsoft Office et avez une appétence particulière pour Excel
Vous avez une grande rigueur et fiabilité. Vous êtes à l’aise dans le suivi de plusieurs sujets en même temps.
Vous êtes débrouillard(e) et vous aimez trouver des solutions aux problèmes auxquels vous faites face.
Vous êtes pugnace, vous aimez mener à bien vos projets.
Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité de communication et de collaboration avec des interlocuteurs très variés (travail avec différentes équipes en interne et en externe).
Vous avez un intérêt marqué pour la lutte contre les inégalités et/ou l’éducation : vous aimez vous engager dans des causes qui vous tiennent à cœur et faire partie d’un projet.

Si vous êtes passionné(e) par notre mission et souhaitez vous forger une expérience significative sur ce métier à fort impact, nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Conditions de travail :

Rémunération : selon la grille légale (en fonction de l’âge et l’année de contrat)
Contrat : alternance de 12 mois
Lieu de travail : pépinière La Ruche (24 Rue de l’Est, 75020 Paris – M° Jourdain)
Télétravail partiel possible
Avantages complémentaires : ticket restaurant, remboursement 50% pass navigo

Disponibilité :

Démarrage à partir de septembre 2026

1001mots

1001mots développe une solution inédite contre l'échec scolaire et la pauvreté : donner à tous les enfants les 1000 premiers mots nécessaires pour leur entrée à l'école à 3 ans.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Nonprofit organization
Between 15 and 50 persons
Education

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

1001mots

1001mots développe une solution inédite contre l'échec scolaire et la pauvreté : donner à tous les enfants les 1000 premiers mots nécessaires pour leur entrée à l'école à 3 ans.

💡 SSE organization

Website
Nonprofit organization
Between 15 and 50 persons
Education

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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