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Le secteur du “prendre soin” vit une révolution. Chez Alenvi, on oeuvre pour humaniser l'accompagnement des personnes âgées en valorisant les professionnels du secteur :
✔️ En repensant l’aide à domicile avec autonomie et confiance
✔️ En créant des maisons partagées chaleureuses et innovantes
Objectif : ouvrir 10 maisons par an à compter de 2028. Des lieux de vie parfois intergénérationnels, qui incarneront une nouvelle manière de vieillir ensemble.
Dans ce contexte de croissance forte, nous recherchons un(e) chargé(e) de performance opérationnelle pour que notre vision se concrétise en prestations humaines, de qualité, soutenables économiquement.
En collaboration étroite avec la direction générale, vous cherchez à maintenir et améliorer l’excellence opérationnelle chez Alenvi.
Suivi et amélioration continue des opérations
- Suivi des budgets à la maille très opérationnelle (nombre d’heures par équipe, dépenses…)
- Production hebdomadaire ou mensuelle de reportings opérationnels : suivi des heures réalisées par équipes, dépenses/ budget dans les différentes maisons, performance commerciale, qualité, support client
- Analyse des écarts et identification des leviers d’amélioration
- Suivi des actions décidées pour améliorer la performance
Suivi des process
- Suivi des process mis en place dans Trello
- Mise en place d’outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs, routines de pilotage) facilitant la prise de décision
- Accompagnement des équipes dans l’appropriation des process et amélioration continue
- mise en place d’un suivi qualité dans les maisons entre pairs
Pilotage de chantiers d’amélioration de la performance
- Formalisation d’une feuille de route de projets d’optimisation opérationnelle à mener (nouveaux process, nouveaux outils)
- Gestion des projets en collaboration avec l’équipe d’Alenvi
