MBTI - Un outil pour mieux se comprendre en entreprise
Vous connaissez le MBTI ? Cet outil d'évaluation psychologique est souvent utilisé pour accompagner les évolutions de carrière, pour apprendre à mieux se connaître, identifier ses forces, améliorer sa communication avec autrui... Bien que critiqué, notamment par les scientifiques, l’outil est pourtant à la mode ces dernières années. Pourquoi ce succès ? Quels sont ces usages ? Comment se servir de la méthode MBTI lorsqu’on est collaborateur, RH, manager ou dirigeant d’entreprise ? Antoine, DRH de makesense, organise régulièrement des ateliers pour les entreprises, en se basant sur les différents types de personnalité proposé par l’outil. Il nous éclaire sur la manière dont il utilise les profils dans son accompagnement auprès des entreprises.
Le questionnaire MBTI
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⌛ Durée : 10-15 minutes
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L’histoire du MBTI
On vous refait avant cela un petit topo sur l’outil ! MBTI, c’est l'abréviation pour Myers & Briggs Type Indicator. C’est une méthode qui a été inventé par Isabel Myers Briggs et sa mère Katherine Cook Briggs aux Etats-Unis dans les années 1960. Celles-ci repartirent des travaux du psychologue Jung, qui publia l’ouvrage Les types psychologiques en 1921. Il donne 4 fonctions psychologiques chez l’être humain : la sensation (S pour Sensation), l’intuition (N pour iNtuition), la pensée (T pour Thinking) et le sentiment (F pour Feeling). Selon lui, chacun d’entre nous aurait des facultés plus ou moins développées dans ces 4 grandes fonctions, allant de pair avec notre nature Introvertie (I) ou Extravertie (E).
Pour créer le MBTI, elles ajoutèrent une autre fonction psychologique : l’organisation. Une personne organisée et réfléchie sera alors Judgement (J) tandis qu’une personne plus flexible et adaptable sera Perception (P) qui définit les 16 types de personnalité (ENFP, INTJ…)
L’e questionnaire MBTI, publié pour la première fois en 1962, est depuis réajusté régulièrement.
3 choses à retenir concernant le MBTI
- C’est un outil d’évaluation psychologique de 60 questions
- Il permet de déterminer 16 personnalités psychologiques
- Les résultats donnent une combinaison de 4 lettres représentant l’un des 16 profils
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Antoine, DRH de makesense, organise des ateliers business basés sur les profils types du MBTI. Pour lui, c’est un support intéressant dans le monde professionnel. Voici les 3 manières dont il utilise l’outil.
MBTI, conseils aux entreprises
Pour le parcours d’intégration d’un candidat
Pour Antoine, le MBTI peut être utile dans le cadre du parcours d’intégration d’un nouveau candidat en entreprise mais jamais dans le cadre des recrutements “On choisit une personne pour ses compétences ou ses expériences et une fois que l’entreprise a choisi, elle peut alors s’intéresser, via l'outil, à la façon dont elle va pouvoir tirer au mieux profit de ces compétences.” Le profil MBTI d’un candidat est intéressant pour comprendre quels sont les potentiels besoins d’un nouveau venu, sa ou ses zone(s) de confort, et comment mener la collaboration à ses débuts.
Pour la résolution de conflits
Très souvent, j’utilise la grille de lecture du MBTI pour lire un conflit entre deux personnes. Souvent les conflits arrivent lorsque les personnes sont sur des dimensions opposées. Par exemple un J, très organisé, qui aime s’y prendre à l’avance, travaillant avec un P, qui a une organisation plus personnelle et de dernière minute, auront du mal à se comprendre. Un exemple lui vient : “on animait un atelier en extérieur , et l’une de mes collègue est venu me voir, inquiète, en me disant qu’il y avait une probabilité de pluie dans la matinée. Elle m’a demandé ce qu’on faisait s’il pleuvait. Ce à quoi j’ai répondu que ça avait le temps de changer et qu’on verrait sur le moment. Elle est J, je suis P.” Pour Antoine, être formé au mbti permet de capter ces comportements et d’adapter sa communication. “J’entendais qu'anticiper les choses puisse être important pour elle, même si ça ne l’était pas pour moi, donc j’ai fait attention à ce qu’on réponde à son besoin, en recherchant de possibles endroits où l’on pourrait s’abriter.”
Lors de séminaires d’entreprise
Antoine utilise aussi l'événement à l’occasion de séminaires d’entreprise. Il donne des exemples d’intervention dans lesquelles le MBTI a été utile. “J’animais un atelier avec l’équipe d’une entreprise composée de 8 E (personnalité plutôt extravertie) et 1 seule I (plutôt introvertie). Les 8 E ne comprenaient pas pourquoi la dernière mangeait souvent seule le midi. De la culpabilité et des non dits s’installaient. Les 8 E aimant manger ensemble et parler, se questionnaient sur ce qu’ils avaient pu faire pour qu’elle n'ait pas envie de manger avec eux. Une fois qu’ils ont compris que leur façon de communiquer était fatigante pour la personne introvertie, ça a débloqué quelque chose.”
Utiliser le MBTI pour recruter ?
Concernant le recrutement, Antoine n’est pas un adepte du MBTI dans ce contexte. “On recrute pour une expérience, une expertise. On n'est pas là pour recruter des gens avec qui on va être ami, mais pour recruter des personnes qui vont faire leur travail”, dit-il. En effet, faire passer le test peut être tentant lors du recrutement d’un candidat, notamment pour comprendre les possibles matchs entre les personnalités des candidats et celles d’une équipe. Or, pour Antoine, dès que l’on recrute pour des métiers qui impliquent une certaine technicité, il faut d’abord se concentrer sur les compétences. Quant à la perspective de se baser sur les résultats du test pour recruter des profils complémentaires dans les équipes, à nouveau, ce sujet interpelle Antoine : “pourquoi avoir envie de recruter des gens différents de soi ? Avec les mêmes profils MBTI, on va souvent plus vite, avec des profils différents on va plus loin.” S’il devait l’utiliser dans le processus de recrutement, ce serait donc plutôt à sa toute fin. Il rappelle que le processus de recrutement classique commence par un entretien administratif pour vérifier qu’il n’y ait pas de “no go”, puis un entretien métier et enfin un entretien culture fit. “Si on intègre le MBTI, ce serait à la limite dans le cadre de ce dernier entretien de culture fit.”
Le MBTI, un outil qui met les gens dans des cases ?
“Bien sûr et alors ?” questionne Antoine. “Très souvent, c’est d’ailleurs une critique que font les F, qui sont dans l’émotion et l’empathie.” Lui, lors de ces ateliers, précise qu’il n’est pas là pour enfermer les gens dans des cases, mais pour donner des clés. “Il faut voir la réponse au test comme une case de départ dans laquelle on est dans sa zone de confort. Les 15 autres, sont des zones de challenge, de défis comme elles peuvent être des zones de danger, d’inquiétude, de fatigue.”
Les limites de l’outil MBTI
Avec les questionnaires MBTI, la première limite est le résultat. Les questions ont été traduites de l’anglais, elles sont interprétables. Les répondants peuvent mal les comprendre, se projeter tel qu’ils voudraient être au lieu de tel qu’ils sont. Un profil validé ne l’est qu’après un entretien individuel et collectif avec un accompagnateur certifié et même dans ce cas, parfois, il est difficile d’avoir des certitudes définitives.
Une fois que vous faites le test ou que vous le faites passer à l’un de vos collaborateurs, vous aurez le profil type de cette personne. “Mais attention, ce que donne l’outil est à prendre avec du recul” souligne Antoine. Il donne l’exemple des ISTJ, des profils souvent assimilés à la profession de comptable, plutôt introvertis, rigoureux, rationnels, et organisés. “Ma femme a ce profil alors qu’elle est responsable communication dans une association.” Il n’y pas pas de lien Le MBTI reste donc un outil, donnant des résultats qui ne sont pas tous à prendre au pied de la lettre. D’ailleurs, en repassant le test, il est possible de ne pas avoir les mêmes résultats d'une fois à l’autre, car nous donnons des réponses différentes aux questions. Enfin, le profil psychologique trace une probabilité de comportement face à une situation donnée. En fonction de nos émotions, de notre fatigue, du temps disponible, nous apporterons des réponses différentes à une situation. Profil n’est pas personnalité !
Où trouver le questionnaire MBTI ?
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Pour aller plus loin
👉 Echanger avec Antoine sur ces ateliers à l'adresse : antoine.menard@makesense.org
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