Tout savoir sur le métier de consultant RSE
💡Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 200 000 foyers équipés en France et en Europe !
🌱Acteurs incontournables de la transition énergétique, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps**, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique** ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.
Notre ambition : équiper 1 million de logements français d’ici 3 ans, soit l’équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.voltalis.com
🎯 Au sein du pôle adhérent, rattaché(e) au responsable des réclamations, vous occuperez un poste clé pour assurer la satisfaction des adhérents et la bonne conformité administrative permettant à Voltalis de générer des revenus :
1. Traitement des réclamations internes relatives aux dossiers CEE (Contrat d’Economie D’Energie)
- Générer, traiter et trier des fichiers de données
- Partager, récupérer et contrôler des échanges de données avec des prestataires
- Mener des analyses de conformité sur des périmètres de données
- Vérifier la cohérence d’informations entre différentes sources afin de pouvoir demander des certificats d’économie d’énergie
- Saisir des données dans différents logiciels
- Dresser des factures à émettre & suivre jusqu’à encaissement
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant
2. Traitement des réclamations internes relatives aux PDL (Points De Livraison):
- Traitement des photos de factures envoyées par les adhérents ou le support de niveau 1 pour validation de la conformité du PDL
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant.
3. Support backoffice sur le traitement des réclamations externes
- Suivi du stock, du bon envoi, et de la bonne réception des cartes cadeaux
- Suivi des litiges adhérents nécessitant une indemnisation
- Tâches diverses de backoffice confiées par le responsable des réclamations afin de garantir le bon traitement des réclamations externes.
Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer au gré des besoins de l’organisation Voltalis et du pôle adhérents.
🎁 D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :)
- Tickets restaurant (9€, pris à 59% par Voltalis)
- Une vie d’entreprise dynamique (groupes de sportifs (notamment une belle communauté grandissante d’adeptes du crossfit), afterworks réguliers, séminaires, team building, ateliers Fresque du Climat, Olympiades…)
