Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Le projet
Au sein de la Ville d’Issy-les-Moulineaux, la Direction Etat Civil est composée d’une équipe de 21 personnes. Elle intervient tout au long de la vie des usagers de leur naissance à leur décès. Elle comprend deux pôles d’activité : l’état civil (naissance, changement de prénom, mariage, PACS, mentions, livrets de famille et décès) et les affaires générales (CNI, passeport, élections, recensement citoyen, recensement de la population).
C’est une Direction dynamique doublement certifiée Qualité (ISO 9001 et Qualivilles). Le service état civil de la Ville d’Issy-les-Moulineaux accueille près de 27 000 usagers chaque année.
La Direction de l'Etat Civil est à la recherche d’un Chargé d’opérations/d'accueil - Etat Civil (H/F) à pourvoir dès que possible, d'une durée de six mois.
Le poste
Vos missions principales sont les suivantes :
Mission d’accueil (50% du temps de travail)
- Accueillir et informer le public par contact téléphonique ou physique sur les prestations du service ;
- Identifier et traiter la demande pour une prestation offerte par le service ;
- Fournir au public des documents génériques d’information ou de constitution de dossiers ;
- Constituer le dossier ou le compléter ou délivrer l’acte administratif demandé.
Missions internes
- Instruction, suivi et contrôle des demandes et des dossiers associés ;
- Affectation sur un ou deux pôles spécifiques parmi la liste ci-après : affaires générales, CNI-passeports, élections, livrets de famille, mariages/PACS/naissances, mentions, décès/cimetières.
Mission courrier et COMEDEC (COMmunication Electronique des Données de l'Etat Civil)
- Traitement des demandes d’acte par courrier, internet, fax (traitement : datation, enregistrement, distribution, …), rédaction des réponses types, délivrance des actes d’Etat Civil demandés ;
- Traitement des demandes d’actes reçues via le dispositif COMEDEC.
Missions ponctuelles
- Participation à des missions relatives à des évènements ponctuels (par exemple recensement de la population, élections, participation à la démarche qualité…) ;
- Assistance du Maire-Adjoint lors de la célébration des mariages.
Le poste nécessite de travailler le samedi matin (8h30-12h) - une semaine sur trois et le jeudi soir (19h) - une semaine sur quatre et le cas échéant le samedi après-midi pour les cérémonies de mariage.
