Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros. www.veolia.com
L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, Veolia Eau d'Ile-de-France gère le service de l’eau du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.
Description du poste
Au sein de notre service Consommateurs, et en lien avec la Technicienne de Facturation, vos principales missions seront les suivantes :
- Charger et décharger les portables de relevés (télérelevé, radio relevé, relevé piéton)
- Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre des périodes de relevés
- Avertir les abonnés de toute consommation ou situation particulière
- Réaliser les actions post-facturations après édition des factures (Mettre en place des enquêtes terrain, interventions de renouvellement de compteurs )
- Valider les consommations pour permettre la facturation
- Respecter les plannings de relevés et de facturation
- Contrôler les facturations des abonnés entrants / sortants
- Assurer l’accueil physique du bureau de Château-Thierry pendant les périodes d’absence des collaboratrices.
- Contrôler le télérelevé et son fonctionnement
- Réaliser les missions du front office : savoir répondre aux questions des abonnés, traiter les demandes à partir de l'interface clientèle (IRIS), et les retours d'intervention des agents terrains (MOVEO), mise à jour de la base clientèle
- Réaliser des corrections de factures, factures complémentaires
- Respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité
Qualifications
- Formation de niveau BAC+2 ou expérience significative
- Compétences techniques dans la facturation
- Etre à l’aise avec l’informatique (environnement google)
- Idéalement, expérience sur nos outils IRIS, GN, BNPE, Applications Métiers (WEB2O, PNE, ADF, ...)
- Rigueur, autonomie et sens de l’initiative,
- Bon relationnel (interne et externe : collectivités …) sens accru du travail en équipe, esprit client et sécurité
- Permis B
Informations supplémentaires
Poste en horaires de jour du lundi au vendredi
Rémunération selon profil sur 13,5 mois avec avantages sociaux
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
