Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros. www.veolia.com
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.
Description du poste
En interne : Service logistique (attaché logistique, attaché administratif), le responsable d'atelier ou le gestionnaire maintenance, le correspondant QHSE
En externe : Les clients (les techniciens des collectivités locales), les usagers
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de l'unité opérationnelle Propreté Urbaine de l'agence de Clermont-Ferrand(63), votre mission consiste à piloter l'exploitation
1- TECHNICITÉ DE L'EMPLOI
Briefing et/ou débriefing avec chaque équipage avant et après chaque tournée
Au départ des équipes
S'assure que les équipages sont prêts pour le départ (équipage complet, port des EPI, véhicule en bon état de fonctionnement...) et fait respecter les horaires de départ
Assure les remplacements de dernière minute
Transmet à I équipage l'ensemble des documents ou accessoires nécessaires à la tournée (feuilles de services, plans de collecte, clefs d'accès, clefs du véhicule, EPI...)
Donne les consignes spécifiques
Au retour des équipes
Valide et vise la feuille de service (heures, kilomètres et tonnage collecté) et données annexes
Contrôle État des véhicules
Analyse les dysfonctionnements de la journée, formalisés sur main courante
Propose des actions correctives pour chaque anomalie constatée
Transmet les informations relatives à la journée à son DUO
Suivis terrains
Fait respecter les modes opératoires d'exploitation
Contrôle du respect des consignes de sécurité et de la qualité de service : les contrôles terrain sont formalisés et suivis impérativement d'un débriefing avec l'équipage concerné
Analyse de la conformité de la prestation au regard des tournées théoriques et de nos obligations contractuelles Est disponible auprès des équipages pendant les prestations pour répondre aux problèmes rencontrés et se déplace pour constater les anomalies signalées par les conducteurs ou les clients il établit le constat en cas d'accident
Coordonner son activité avec le reste de l'exploitation
Est chargé de transmettre quotidiennement les feuilles de services complétées et visées à la cellule logistique Remonte toutes les anomalies non résolues à sa hiérarchie.
Participe à la réunion d'exploitation avec le DUO et les autres attachés d'exploitation
Demande confirmation à sa hiérarchie et/ou la logistique pour toute demande d'absence d'un salarié, avant de lui donner ou non son accord
Assure les permanences téléphoniques (base PU, standard)
COMMERCIAL
Applique rigoureusement les cahiers des charges des contrats établis avec nos clients et garantit la qualité de service Est présent sur le terrain et joignable par les clients pendant toute la durée de la prestation
Recueille les réclamations éventuelles des techniciens des collectivités locales et/ou des usagers, met en oeuvre les actions correctives nécessaires et en informe sa hiérarchie
Contact client permanent pour signaler les problèmes rencontrés sur le terrain (retards, tours chutés, accidents...) En charge de la suppression ou diminution des situations dangereuses en concertation avec le client et sous l'autorité de sa hiérarchie
Rend compte au son hiérarchique des contacts clients (visites ou appels téléphoniques)
Contribue aux appels d'offres
3- MANAGEMENT
Ecoute, anime et motive les salariés qui lui sont rattachés valorise son personnel et fait des demandes de sanctions éventuelles
Exprime les demandes de formations en identifiant les compétences des salariés et leur souhait d'évolution Suit les nouveaux embauchés s'assure de l'adéquation entre le poste et les formations reçues, et valide ou non leur période d'essai
Contrôle les chronotachygraphes des conducteurs
Peut assurer la formation des nouveaux embauchés
Vérifie régulièrement la validité des permis, carte conducteurs, aptitudes médicales, habilitations et autorisations des salariés placés sous sa responsabilité
Réalise les entretiens de fin d'année
Etre le relai auprès du personnel concernant tous les problèmes administratifs (paie, mutuelle, attestations...), leur transmet les documents qui leurs sont destinés (convocations aux formations, visites médicales...), recueille et s'assure du traitement de toutes les demandes du personnel (demandes d'absences, acompte...)
4- GESTION
Participe à la mise en place des nouvelles prestations (tracé des circuits de collecte, validation la fiabilité des données saisies sur smartphone (Weave)
Propose des actions d'amélioration et d'optimisation des tournées de collecte (initial, en cours de contrat et lors du renouvellement)
Suit et analyse les indicateurs de collecte de ses équipes.
Recherche d'optimisations en permanence (sécurité, ajustement des moyens mis en œuvre tout au long du contrat...) Recherche et propose des solutions innovantes au DUO
5- QHSE
Respecte la politique QHSE de l'entreprise et est garant du respect des « Règles fondamentales » sur le terrain
Participe à la mise à jour et à la mise à disposition de l'ensemble des documents et consignes nécessaires au bon déroulement des prestations à réaliser par le personnel intervenant (mode opératoire, plans de collecte, visite préalable et plan de prévention, protocoles de sécurité, papiers des véhicules, matériel de 1er secours...)
Formalise et tracé toute anomalie et actions correctives liées aux aspects QHSE sur la main courante Anime les rencontres sécurité avec les agents terrain
Anime les équipes sur le terrain pour développer auprès de chaque collaborateur la culture QHSE et contrôle le respect rigoureux des règles essentielles et incontournables liées à la sécurité
Forme les nouveaux arrivants en QHSE
Fournit au personnel tous les EPI nécessaires
Assure le suivi de la bonne réalisation des prestations sur les aspects QHSE
Valorise au quotidien chaque agent sur les bons comportements sécurité, corrige et explique de manière très pédagogique les comportements mal adaptés
OUTILS SYSTÈME ET D'INFORMATION I
Consultation : GEORED, SOLID, EPACK, DIVA, WAVE PLANNING,WAVE PAP
En saisie : GDD
Emploi : Attaché d'Exploitation
Localisation ; France-Auvergne-Clermont-Fd
Type de contrat : CDI
Temps de Travail : Temp plein
Statut : non cadre
Qualifications
Qualifications - Interne
Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de services, avec une expérience confirmée dans l'encadrement d'équipes opérationnelles.
Qualités requises : excellent sens du relationnel, dynamisme, forte capacité d'écoute, poste à dominante managériale et organisationnelle nécessitant beaucoup de polyvalence, grande proximité avec le terrain et autonomie.
Niveau d'études : Bac+2 à bac+4 (de préférence filières techniques type : BTP), le niveau de formation initiale peut être compensé par une expérience significative, si la personne n’a pas le niveau de diplôme requis.
Informations supplémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
