Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Actrice de l’économie sociale et solidaire, l’Union Nationale pour l’Habitat des Jeunes (UNHAJ) est une association nationale d’éducation populaire. Tête de réseau associatif, elle regroupe près de 300 structures adhérentes qui proposent des logements et un accompagnement aux jeunes de 16 à 30 ans sur plus de 700 sites situés dans toute la France.
Depuis 8 ans, l’UNHAJ propose un ensemble applicatif métier (SIHAJ) full-web, qui intègre un module de comptabilité auxiliaire client. Utilisé par 150 structures, SIHAJ se déploie auprès de 20 nouvelles structures/an.
Sous la supervision du chef de projet du SIHAJ et dans une équipe de 5 personnes, la/le chargé.e de développement SIHAJ poursuit les missions suivantes :
- Assistance aux utilisateurs
- Répondre aux sollicitations d’utilisateurs (principalement via un outil de ticketing) : diagnostic des demandes et recherche des solutions, réponse orale ou écrite aux questions ;
- Prendre en charge la résolution d'incidents ;
- Rédiger des procédures et documentations à destination des utilisateurs.
- Accompagnement/formation des nouveaux utilisateurs
- Présenter SIHAJ et ses différentes fonctionnalités à des prospects ;
- Accompagner les nouveaux utilisateurs à la prise en main du système ;
- Former les utilisateurs, en distanciel et présentiel.
- Suivi des évolutions du SI
- Proposer des évolutions liées aux besoins des utilisateurs ;
- Réaliser des spécifications fonctionnelles ;
- Suivre les développements d’évolutions de l’applicatif.
