Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Chez Underdog, nous voulons changer les habitudes des consommateurs et les convertir à une consommation circulaire.
Nous réparons et vendons la plus large gamme d'appareils électroménagers reconditionnés, des produits qui ont été testés et réparés par des professionnels, avec un niveau de service digne du neuf (livraison, installation, garantie) tout en maintenant un prix d'accessibilité attractif. Avec Underdog, les clients n'ont plus de raison d'acheter du neuf !
Aux côtés de Martin et Augustin, nos Opérations Manager, tu travailleras dans l’équipe des Operations, dont l’objectif est de :
1 - reconditionner et livrer nos précieuses machines le plus efficacement possible
2- rendre nos clients tellement heureux qu’ils nous recommandent
En bref, ton rôle sera de faire en sorte que les choses marchent :)
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Reconditionner plus vite et mieux :
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Suivi du bon déroulement des opérations en entrepôt en veillant à la qualité du flux de nos données tout au long du processus de reconditionnement (réception, réparation, nettoyage, shooting, packaging)
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Mise en ligne des nouvelles machines prêtes à être vendues
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Co-construction de nos processus en amélioration continue :
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Analyses : Suivi de la performance de notre reconditionnement
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Soutien des équipes en entrepôt sur les pics d’activités
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Rendre notre client heureux - nous faisons tous du support chez Underdog :
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Répondre à nos clients le plus rapidement possible
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Optimiser les outils pour être plus efficaces dans nos réponses et notre service (modèles, automatisation, accessibilité...)
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Mener l'acquisition d'avis 5 étoiles sur Trustpilot
