🎮 Game Master – Animation & Support Utilisateur - Marseille

Treko

💡 Entreprise en transition

Stage

Marseille, France

Bien-être

Télétravail ponctuel autorisé

700 - 900€ brut (Mensuel)

De 0 à 3 année(s) d'exp.

Publiée le 19/01/2026

Début : janvier 2025

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➔ Description de la mission

🚀 À propos de Treko

Treko est une startup qui conçoit et opère des challenges connectés pour engager les collaborateurs autour du sport, du jeu et du collectif.

Chez Treko, notre conviction est claire :

La santé physique, la santé mentale et les liens humains sont des leviers majeurs d’accélération de la performance et de la croissance des entreprises.

Chaque partie Treko est une expérience live.

Et chaque expérience repose sur une chose essentielle :

👉 une animation fluide et un support utilisateur irréprochable.

C’est ce qui permet aux joueurs de comprendre le jeu, de s’engager, de rester actifs et de vivre une expérience positive du début à la fin.

Nous sommes une équipe jeune, engagée et très opérationnelle, en pleine phase de structuration, avec une forte exigence sur la qualité d’exécution et l’expérience vécue par les utilisateurs.

🎯 Le rôle

En tant que Game Master – Animation & Support Utilisateur, tu es au cœur de l’expérience Treko côté joueurs.

Ton rôle est clé : tu garantis que chaque joueur se sente accompagné, compris et soutenu tout au long de la partie, y compris lors des périodes de forte activité.

Tu travailleras en lien étroit avec le User Engagement & Retention Lead, le CEO et les cofondateurs.

Ce poste demande à la fois rigueur, sang-froid et intelligence opérationnelle.

🧩 Tes missions

1️⃣ Support utilisateurs (prioritaire)

Répondre aux demandes des joueurs (application, règles du jeu, points, bugs, compréhension)
Gérer un volume potentiellement élevé de sollicitations avec calme et professionnalisme
Maintenir une posture bienveillante, claire et rassurante, même sous pression
Identifier les problèmes récurrents et les faire remonter de manière structurée

👉 Le support est le socle du poste. Il doit être irréprochable.

2️⃣ Animation & expérience de jeu

Participer à l’animation des parties (messages, temps forts, relances)
Contribuer à créer une dynamique positive et engageante
Adapter le ton et l’approche selon les profils de joueurs et les contextes
Aider à faire vivre le jeu, sans sur-animer ni parasiter l’expérience

3️⃣ Structuration & amélioration continue

Appliquer les process existants liés au support et à l’animation
Participer à la structuration des outils et des systèmes (Notion, tableaux de suivi, checklists)
Être à l’aise avec des données simples (volumes, récurrences, priorités)
Proposer des améliorations concrètes basées sur l’observation terrain
Contribuer à rendre l’expérience utilisateur plus fluide, plus claire et plus efficace

Tu n’es pas là pour tout réinventer, mais pour mieux faire, plus proprement, et plus efficacement.

🧭 Process de recrutement

1️⃣ Premier entretien avec le User Engagement & Retention Lead

2️⃣ Deuxième entretien avec le CEO et le User Engagement & Retention Lead

3️⃣ Troisième échange avec les cofondateurs

🎉 Les petits plus chez Treko

Une équipe jeune et dynamique à taille humaine
Télétravail possible (1 jour / semaine)
Aménagements sportifs
Sois prêt·e à rigoler (tout en bossant sérieusement)

➔ Profil recherché

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

Tu sais gérer les moments intenses sans perdre ta lucidité et ta bonne humeur.
Tu es à l’aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle
Tu communiques très bien à l’écrit
Tu es rigoureux·se, organisé·e et fiable
Tu aimes quand les choses sont claires, structurées et bien exécutées

Tu te reconnaîtras particulièrement si :

Tu es à l’aise (ou veux le devenir) avec des outils comme Excel / Google Sheets / Notion
Tu aimes structurer l’information et améliorer des systèmes existants
Les chiffres simples et les tableaux de suivi ne te font pas fuir (au contraire, ils aident à y voir clair).
Tu préfères optimiser et automatiser plutôt que répéter inutilement.

→ tu cherches naturellement à simplifier, structurer et optimiser

Ton petit plus💡

Tu es passionné·e par le sport, la santé physique et mentale ou le jeu
Tu es autonome, preneur·se d’initiatives et à l’aise dans un environnement exigeant
Tu es curieux·se, pragmatique et motivé·e par l’amélioration continue
Tu aimes les challenges et apprendre vite

Ce que ce stage peut t’apporter 🧠

Une immersion complète dans une startup en croissance
De vraies responsabilités dès le départ
Une montée en compétences sur :
la gestion d’utilisateurs et de communautés
l’animation d’expériences live
la structuration de process opérationnels
l’utilisation d’outils (Notion, tableaux de suivi, organisation)
Des perspectives d’évolution selon ton implication et ton impact

Treko

nous avons pour but de réduire la sédentarité au travail et générer de la cohésion entre les collaborateurs

💡 Entreprise en transition

Cette entreprise a entamé sa transition pour améliorer son impact social et environnemental. Seuls les emplois contribuant directement à cette transition sont publiés ici, comme responsable RSE ou chef de projet bilan carbone.

Site internet
Entreprise
< 15 personnes
Bien-être

Treko n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

En savoir plus sur la structure

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